Orthopädische Gemeinschaftspraxis Dr. med. Marco Landwehr, Matthias Pal und Dr. med. Norman Zschech

Akutsprechstunde: Katastrophal. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ein Stern ist noch zu viel. Ich war zur Akutsprechstunde morgens da. Für die muss man sich um 7:30 anmelden, ich war um 6:45 als vierte Person da und habe gegen 11:00 die Praxis verlassen - und habe mich so gefühlt als ob ich meine Zeit verschwendet habe. (Außerdem gibt es vor der Tür keine Stühle. War toll, 45 Minuten bei starken Schmerzen zu stehen.) Der Arzt hört einem nicht zu. Ich war wegen Schmerzen da und er war bei der Untersuchung ganz überrascht, dass ich Schmerzen habe. Zwei mal. Er hat mir keine Diagnose mitgeteilt und war schneller weg als ich fragen konnte. Den Vorbericht hat er sich auch nicht richtig angeguckt. Am Abschluss sagte er zu meinen Schmerzen: "Ist halt so." Die MFAs sind einfach unhöflich, als würden sie lieber woanders sein. Mir wurde ein Verband gemacht und die MFA hat mehrere Male erwähnt dass mein Bein zu dick für so einen Unterverband sei. Ich fand das einfach nervig, da der Verband auch ganz klar nicht für Erwachsene Menschen gedacht war, aber jemand der Komplexe zu seinem/ihrem Gewicht hat hätte da sicher mehr Schwierigkeiten mit gehabt. Einfach sagen "der passt nicht, wir lassen den weg" hätte auch gereicht. Die Kommunikation funktioniert auch nicht, weder zwischen Praxis und Patient noch Praxis und Hausarzt. Ich hatte eine E-Mail mit zwei Fragen geschrieben. Davon wurde eine halb beantwortet. Man wird bei Fragen zum Hausarzt verwiesen. Das Wartezimmer ist ein sensorischer Albtraum. Viel zu hell und viel zu laut. Man hört übrigens alles, was an der Rezeption gesagt wird. Mir wurde Rehasport verschrieben. Auf dem Rezept stand eine Diagnose für ein ganz anderes Körperteil. Auf Nachfrage hieß es nur "ja, ist den Krankenkassen egal, ist nicht wichtig." Ok, aber die Diagnose ist jetzt dann einfach in meiner Patientenakte? Sehr komisch. Einen Arztbericht gab es auch nicht, der Hausarzt musste in die ePa gucken. Dort stand dass ich gründlich untersucht und beraten wurde. Der Hausarzt hat mir das vorgelesen und ich musste einfach lachen. Wenigstens habe ich jetzt eine Diagnose. Ich vertraue bloß nicht ganz das sie stimmt. Ich war zwei Mal da, einmal für die Akutsprechstunde und einmal um die Fragen aus der E-Mail beantwortet zu kriegen, und beide Male wollte ich danach weinen. Ich werde dort nie wieder hingehen und kann es niemandem empfehlen.

Eigentlich würde ich lieber keinen Stern vergeben. Diese Praxis ist einfach unglaublich. Ich habe heute Morgen pünktlich zur Praxisöffnung wegen starken Rückenschmerzen angerufen. Man sagte mir ich soll um 13:30 Uhr kommen und Wartezeit mitbringen. Gesagt getan. Ich war 25 min zu früh dort und das Treppenhaus war schon voll. Vor mir waren ca 4 Patienten. Als ich an der Reihe war wurde ich abgewiesen weil man voll sei. Ich habe gesagt, dass ich doch extra angerufen habe. Das wurde ignoriert. Es geht nach der Reihe und wenn es voll ist, ist es voll. Sehr Arroganz, kalt abweisend und von oben herab. Nach mir kamen noch weitere Patienten, den es sichtlich schlechter als mir ging. Auch diese wurden abgewiesen. Das grenzt für mich schon fast an unterlassener Hilfeleistung. Einfach unglaublich. Man sollte überlegen welche Kompetenzen der Sprechstundenhilfe eingeräumt werden. Bei mindestens einer Patientin nach mir hätte sie meiner Meinung nach Rücksprache nehmen müssen. Dabei geht es nicht um mich.

Wir waren heute mit unserer Tochter dort(2 Monate alt), wir wollten eine Zweitmeinung bezüglich der Tübinger Hüftschiene, Passform,Tragezeit etc. Unter einer Zweitmeinung verstehe ich; neuer Patient einmal untersuchen, ggf. Sonographie , …. Leider bekamen wir mit zwei Sätzen gesagt, dass er die Therapie auch so machen würde, wie seine Kollegen. KEINE UNTERSUCHUNG, er hat sich kein eigenes Bild von unserer Tochter gemacht und den Behandlungsraum wieder verlassen. Dass man sich als Elternteil eine Zweitmeinung einholen möchte, ist ja selbstverständlich und man sollte jeden Patienten individuell behandeln und Eltern ein gutes Gefühl geben. Dieselbe Therapie oder derselbe Vorschlag wäre doch super, dann wäre man einfach beruhigt, aber dort stößt man nur auf das Gefühl: „wir haben Stress, Wartezimmer ist voll, mach feddich, unnötig dass sie hier sind“ Sehr unprofessionell, nicht weiter zu empfehlen.

Wir waren gestern als Notfall nachmittags in der Praxis. Meine 7 jährige Tochter war gestürzt.Es ging reibungslos alles von statten. Sehr einfühlsam. Alles toll erklärt. Kann ich guten Gewissen weiterempfehlen. Auch heute war das Team Top als wir nochmals beim Arzt waren.

Ich bin fassungslos über die arrogante Art des Arztes. Nachdem mir gesagt wurde, ich hätte meinem Rücken nichts Schlimmeres antun können, fragte ich, was ich stattdessen tun sollte. Der Arzt meinte, dass könne er mir genau sagen und ging! Ich war total perplex. Immerhin half seine Spritze. Die wird wohl in seinen Augen auch das einzige Wichtige sein, da sie sich abrechnen lässt ...