MVZ Chirurgie Dormagen

Die Frau mit den schwarzen Haaren an der Rezeption sollte mal lernen Respekt gegenüber Patienten zu haben. Man redet höflich mit ihr und sie antwortet sehr herablassend und unfreundlich zurück.

Guten Tag, ich möchte meine Erfahrung in Ihrer Praxis schildern. Leider wurde mein 16-jähriger Sohn an der Rezeption sehr unfreundlich behandelt. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wie man mit einem Jugendlichen, der gerade am Anfang seines Lebens steht, so respektlos sprechen kann. Mein Sohn brauchte lediglich ein Attest für die Schule, da er an diesem Tag nicht am Unterricht teilnehmen konnte. Zuerst wurde ihm in einem sehr groben Ton gesagt, dass er kein Attest bekommen würde. Kurz danach wurde ihm dann doch gesagt, dass es möglich sei. Anschließend musste er jedoch fast zwei Stunden warten. Natürlich habe ich Verständnis dafür, dass in einer Praxis viel Betrieb sein kann. Aber die Art und Weise, wie mit ihm gesprochen wurde, war wirklich unangemessen und respektlos. Man kann Menschen auch in stressigen Situationen freundlich und respektvoll behandeln. Leider konnte ich meinen Sohn an diesem Tag nicht selbst begleiten, da ich – wie viele andere Menschen auch – arbeiten musste. Ich möchte Sie daher freundlich bitten, darauf zu achten, dass an der Rezeption respektvoll mit den Patienten umgegangen wird. Wer mit Menschen arbeitet, sollte auch freundlich und respektvoll auftreten – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe oder Alter. Die Ärztin selbst fanden wir sehr nett und professionell, und auch bei unserem ersten Besuch wurden wir von einer anderen Mitarbeiterin sehr freundlich empfangen. Dafür möchten wir uns bedanken. Leider war die Erfahrung dieses Mal mit der Mitarbeiterin an der Rezeption (mit dunklen Haaren) sehr negativ. Außerdem möchte ich höflich darum bitten, solche Rückmeldungen nicht zu löschen. Mein Sohn hatte bereits eine Bewertung geschrieben, die entfernt wurde. Kritik gehört ebenfalls zu einer ehrlichen Bewertung dazu. Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, den Umgang mit Patienten in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen

Eine Dame an der Rezeption war sehr unhöflich. Als ich ihr sagte, dass ich Nackenschmerzen hätte und deswegen ein ärztliches Attest bräuchte, hat sie mich sehr verurteilend und fast schon angewidert angeschaut und mir gesagt, dass das nicht ginge. Sie wollte mir ernsthaft verkaufen, dass es beim Arzt nicht möglich sei, ein Attest zu bekommen. Dann ging es aber auf einmal doch, und sie meinte, ich solle im Wartezimmer Platz nehmen, und fügte noch in einem genervten Ton hinzu, dass es lange dauern wird, bis ich dran komme.

Unabhängig von den Rezensionen möchte ich sagen, dass ich nach einem Arbeitsunfall in die Praxis gekommen bin. Ich wurde ernst genommen, direkt geröntgt und habe sehr schnell eine Überweisung für CT und MRT erhalten. So zügig und unkompliziert hat sich bisher noch kein anderes Ärzteteam um mich gekümmert. Die Damen am Empfang empfand ich alle als sehr sympathisch und freundlich. Vieles hängt meiner Meinung nach auch davon ab, wie man seinem Gegenüber begegnet – wenn man selbst höflich ist, wird einem das auch entgegengebracht. Ich habe mich rundum sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein tolles Team!

Meine Erfahrung mit dieser Praxis Am 14.07.2025 wurde ich nach einem Arbeitsunfall vom Krankenhaus ausdrücklich an diese Praxis verwiesen. Da der Unfall an einem Freitag geschah, konnte ich erst am darauffolgenden Montag dort erscheinen. Trotz der medizinischen Anweisung des Krankenhauses und obwohl es sich um einen Arbeitsunfall handelte, wurde ich in der Praxis jedoch ohne weitere Untersuchung abgewiesen. Man sagte mir lediglich, ich solle mir einen anderen Arzt suchen, da ich in Köln-Worringen wohne. Da ich kurzfristig keinen anderen Termin erhalten habe und ausschließlich ein von der Berufsgenossenschaft zugelassener Arzt die Behandlung hätte durchführen dürfen, hat sich meine Verletzung in der Zwischenzeit deutlich verschlimmert, sodass letztlich eine Operation notwendig wurde. Nach drei Tagen habe ich aus Köln! in >Düsseldorf