Donau-Ries Klinik Donauwörth

Seit Tagen wird versucht ein Termin für meinen Großvater auszumachen. Am Telefon hängt man ewig in der Warteschlange, um dann gesagt zu bekommen, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man Online einen Termin vereinbaren soll. Dies wiederum ist nicht möglich, Fehlermeldung bei der Onlinebuchung...

Ich wurde aufgrund einer sehr schweren Knieverletzung im Krankenhaus Donau-Ries Klinik Donauwörth operiert und war mit meinem stationären Aufenthalt rundum zufrieden. Das gesamte Team war jederzeit freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Die Betreuung auf der Station war hervorragend – aufmerksam, menschlich und kompetent. Vielen Dank an alle Ärzte, Pflegekräfte und Mitarbeitenden für die tolle Versorgung und die angenehme Atmosphäre trotz der schwierigen Situation.

Das Personal an der Information im Krankenhaus war äußerst unfreundlich und respektlos. Ich habe lediglich höflich gefragt, wo sich die Kieferchirurgie befindet, doch der Mitarbeiter reagierte in einem herablassenden und genervten Ton. Anstatt mir den Weg vernünftig zu erklären, wurde ich einfach schlecht abgefertigt und weggeschickt. Ein solches Verhalten gegenüber Patienten ist absolut unangemessen und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck vom Empfangsbereich und dem gesamten Krankenhaus. Nach dieser Erfahrung kann ich die vielen negativen Bewertungen leider nachvollziehen, da der Umgang mit Patienten offenbar tatsächlich so schlecht ist, wie bereits mehrfach beschrieben wurde.

Ich vergebe für die Behandlung in der Notaufnahme viereinhalb Sterne. Ein halber Punkt Abzug erfolgt wegen suboptimaler Kommunikation. Meine Behandlung war wirklich ganz hervorragend. Das Personal erschien mir in jeder Hinsicht kompetent und vertrauenswürdig. Herzlichen Dank!

Mein Hausarzt hat mir eine Überweisung für die Notaufnahme in DON ausgestellt. Dort hat mich der nette Herr Dr. Leischer untersucht und mir die bevorstehende OP ausführlich erklärt. Ich wurde bereits nach drei Stunden operiert. Der Narkosearzt und das OP-Team waren sehr freundlich. Das Team der Station 9 war überaus hilfsbereit und trotzdem freundlich, obwohl sie viel zu tun haben. Ich möchte mich bei allen dafür bedanken, dass mir der Klinikaufenthalt so angenehm gemacht wurde. Der nächsten OP sehe ich beruhigt entgegen.