Orthopädie Wernau - Dr. Yvonne Ebel & Kollegen

Am 2. Juni habe ich angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, und obwohl ich bereits einen Überweisungsschein habe und die Untersuchung/Behandlung offensichtlich zeitnah benötigt wird, wurde mir erst ein Termin Ende September angeboten. Eine Wartezeit von fast vier Monaten ist für Patienten, die auf medizinische Hilfe angewiesen sind, kaum nachvollziehbar. Wer Beschwerden hat und mit einer Überweisung kommt, erwartet zumindest die Möglichkeit einer früheren Terminvergabe oder eine Unterstützung bei der Suche nach einer Alternative. Leider hatte ich nicht das Gefühl, dass die Dringlichkeit meiner Situation berücksichtigt wurde. Für Menschen, die auf eine zeitnahe medizinische Versorgung angewiesen sind, ist ein solches Terminmanagement äußerst frustrierend und belastend. Ich kann die fachliche Qualität der Behandlung nicht beurteilen, aber die Terminvergabe hat bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Einen Patienten mit Schmerzen der kaum laufen kann deshalb mit den Bruder kommt mit der Begründung sie sind kein Patient von uns und telefonieren sie rum ansonsten ins Krankenhaus und wegschicken geht gar nicht. Das ist schon nach meinem Verständnis für Ärzte nicht vereinbar. Wenn man noch nie beim Orthopäden war oder gerade so Schmerzen hat wo soll man sonst hin. Ich bin mir auch nicht sicher ob die Ärzte das überhaupt mitbekommen.Ivmch sage nur schämt euch 😡

1 Stern. Leider sehr enttäuschend. Unfreundlicher Umgang am Telefon und man fühlt sich überhaupt nicht ernst genommen. Kundenservice definitiv verbesserungswürdig.

Neue Einrichtung, gute, ruhige und geordnete Atmosphäre, freundliche Mitarbeitende an der Rezeption, keine lange Warterei. Aber das Wichtigste: die Ärztin nimmt sich Zeit, hört zu und untersucht gründlich. Sie berät kompetent. Nebenbei: die Toilette hat einen Standart eines 5-Sterne-Hotels. .

Ich war heute zum ersten Mal bei Frau Dr. Ebel. Ich hatte eine etwas zu lange Wartezeit, aber das Gespräch mit der Ärztin war sehr gut. Ich wurde ernst genommen und wurde nicht abgewimmelt. Sie hat mir zugehört und mir Ihre persönlichen Empfehlungen weitergegeben, was ich als zwischenmenschliche Kommunikation bei Ärzten sehr schätze. Ich schätze Frau Dr. Ebel als eine kompetente Ärztin ein und denke, dass Sie mein Problem erkannt hat und mir eine hilfreiche Therapieform empfohlen hat. Danke auch an das freundliche Team am Empfang.