Chirurgisch-Orthopädisches Fachzentrum St. Wendel

Termin habe ich online über webseite der praxis erledigt, ca 6 Wochen Wartezeit, was ja heutzutage normal ist. Pünktlich zum Termin musste ich noch 25min warten, was sich auch im Rahmen befindet. Ich war dort, wg starker Schmerzen im Fußgelenk/ Achillessehne. Dr. Endres untersuchte kurz, kam zum Entschluss da da nix ist, bot mir Spritzen an, die nix bringen würden, man solle dehnen und Schmerzmittel nehmen. Der Hinweis dass ich das bereits tue, wurde ignoriert. Auf weitere Fragen ging man nicht ein und es wurde gefragt ob man ein Kontrolltermin wolle.... ich frag mich für was? Wurde doch nichts getan. Ernst genommen fühlt man sich so nicht. Leb ich wohl weiter mit meinen Schmerzen. Danke für nichts....

Ich bin sehr zufrieden mit dem Personal, sowie der Behandlung. Alle sind freundlich und fürsorglich. Bei mir musste eine Emmert-Plastik aufgrund eines eingewachsenen Zehennagels gemacht werden. Frau Dr. Jüngling hat den Eingriff durchgeführt und ich bin umgehend fast schmerzfrei geworden, was eine große Erleichterung für mich darstellt. Die telefonische Erreichbarkeit ist leider nicht gut, aber in Notfällen kann man persönlich vorsprechen.

Ich war bei Frau Dr. Jüngling in Behandlung und wirklich sehr zufrieden, auch das Praxisteam ist sehr freundlich. Dafür von mir 5 Sterne. Punktabzug geht ganz klar an die telefonische Erreichbarkeit. Ich hing auch schon 30 Minuten in der Warteschleife bis ich auf Platz 1 war und dann wurde der AB eingeschaltet. Sehr ärgerlich. Hier sollte schnellstens eine Lösung gefunden werden. Denn wenn ich persönlich hinfahren muss, nur um einen Termin abzusagen ist das meines Erachtens nicht zielführend. Und kurzfristige Terminabsagen per Email finde ich persönlich auch nicht sinnvoll.

Diese Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf die Praxisorganisation, genauer gesagt die Erreichbarkeit. Frau Jüngling ist eine ganz tolle Ärztin. Auch die Mitarbeiterinnen empfinde ich als sehr freundlich und Respekt an den Einsatz unter großem Patientenaufkommen. Katastrophal ist die telefonische Situation. Entweder besetzt, Telefon ganz ausgeschaltet oder man fliegt nach 20 min automatisch aus der Warteschleife nachdem man angeblich der erste Anrufer in der Reihe ist. Das darf doch nicht der Anspruch sein. Ich empfehle der Praxis dringend sich dahingehend umzustrukturieren. Es gibt technisch sehr gute Möglichleiten um die Mitarbeiter zu entlasten. Lassen Sie sich beraten! Gerne aktualisiere ich diese Bewertung wenn die Situation sich gebessert hat.

Zum Teil sehr sehr schlecht gelaunte MFA's an der Anmeldung, falsche Rezepte, falsche Krankmeldungen, falsch ausgefüllte Unterlagen, weshalb man sehr viel rennerei und unnötige Probleme bekommt. Diese fühlen sich anscheinend als Göttinnen! Denn der Fehler hat der Patient schließlich gemacht. Oder Sie werden pampig und fresch. Vor allem eine bestimmte Dame! Es sind aber auch sehr viele MFA's sehr freundlich, tun ihr bestes und halten alles am laufen. Trotz hoher Patientenzahl. Aber das negative an der Anmeldung überwiegt mit den Jahren. Und aufgrund der ein oder anderen MFA, "nur Problem MFA genannt", ist es für die Nerven schonender, in eine andere Praxis zu gehen. Hoffentlich wird diese Dame auch mal Krank und trifft dann auf Ihresgleichen