Staufenklinik

Schlechtes Management! Hatte Termin am 02.06.26, 11.00 Uhr. An der Rezeption wird mitgeteilt, dass der Arzt nicht abkömmlich sei, es sei wohl etwas schief gelaufen. Einen neuen Termin habe ich aus Sorge, dass wieder etwas schief geht und ich beruflich wieder alles umschmeißen muss, abgelehnt. Ich hätte eine Terminabsage telefonisch oder per Mail erwartet. Wäre ich unentschuldigt zu einem Arzttermin nicht erschienen, hätte dies Kosten für mich verursacht. Vielleicht sollte man ungekehrt dasselbe einfordern...

Hatte schon länger Schmerzen im ganzen Körper, Nackenbereich ist steif, Beine schwer, Kreuzschmerzen. Bin in die offene Sprechstunde mit Termin gekommen. Bin bei der Ärztin gewesen. Ihr "Rücken" ( da sie am PC war) hat zu mir gesagt: bewegen sie mal den Kopf hin und her...ging natürlich nicht. Sie hat nur einen kurzen Schulterblick zu mir geworfen und hat gesagt die röntge es. Auf dem Röntgenbild war nichts zu sehen. Sie hat mir verspannungslösende Tabletten verschrieben (keine Aufklärung erfolgt) und weggeschickt. Ich hatte ein paar Fragen und da war sie auch schon genervt, dass ich ihr überhaupt noch die Zeit gestohlen habe. Ich kann die Ärzte nicht empfehlen. Bin dann zu einem anderen Ottopäden und habe dort einen Mrt-termin bekommen, mal gucken was da rauskommt..

Meine persönliche Erfahrung mit Dr. Worm bzw. der Praxis war leider in mehrfacher Hinsicht enttäuschend. Gerade wenn ein Patient sich in einer medizinisch und rechtlich belastenden Lage befindet, sollte man als Arzt oder Praxis klar, verlässlich und verantwortungsvoll kommunizieren. In meinem Fall war genau das aus meiner Sicht nicht gegeben. Ich habe wiederholt um wichtige Unterlagen, Bescheinigungen und eine klare Rückmeldung gebeten. Statt einer transparenten und eindeutigen Kommunikation entstand bei mir der Eindruck von widersprüchlichem Verhalten, Verzögerungen und fehlender Verlässlichkeit. Zusagen und tatsächliches Verhalten haben aus meiner Sicht nicht zusammengepasst. Besonders belastend war für mich, dass es nicht um Nebensächlichkeiten ging, sondern um medizinisch wichtige Unterlagen und Erklärungen, die für meinen weiteren Weg erheblich waren. Wer nach außen Verständnis zeigt, in der Sache selbst aber Anfragen nicht klar, zügig und nachvollziehbar bearbeitet, zerstört Vertrauen. Ich empfand den Umgang daher als fachlich und menschlich enttäuschend. Patienten, die dringend auf klare Kommunikation, Dokumentation und Verbindlichkeit angewiesen sind, sollten sehr genau darauf achten, alles schriftlich festzuhalten. Das ist meine persönliche, auf meinen Erfahrungen beruhende Bewertung.

Ich (gesetzlich versichert) war in der Staufenklinik aufgrund eines Mittelhandbruchs. Alle drei Termine (jeweils mit Anmeldung) verliefen überraschend schnell. Insbesondere beim ersten Termin hatte ich null Wartezeit (kam nichtmal dazu, meine Jacke im Wartezimmer aufzuhängen, da wurde ich schon aufgerufen): Mit Anmeldung, Röntgen, Arztgespräch, Anlegen der Gipsschiene und nochmals Kontrolle und abschließendes Gespräch bei der Ärztin vergingen weniger als 30 min. Gleichzeitig war das aber nicht gehetzt, im Gegenteil: Sowohl bei der Anmeldung war alles freundlich und entspannt und auch Frau Dr. Hildebrand war immer sehr freundlich und interessiert, hat sich Zeit genommen und alles gut erklärt. Bei den Folgeterminen musste ich jeweils kurz warten, aber nie lange. Und die Freundlichkeit des Personal und von Frau Dr. Hildebrand war bis zuletzt sehr gut. Vielen Dank dafür!

War schon öfters in der Staufenklinik zur Behandlung, und kann die schlechten Rezessionen überhaupt nicht nachvollziehen. Habe stets einen Termin bekommen, spätestens am nächsten Tag. Das Personal ist freundlich und die Ärtze,egal welche, haben sich immer bei der Behandlung Zeit genommen. Die Wartezeit empfind ich als normal. Wie gesagt,bin sehr zufrieden mit Staufenklinik und dem Team.