Herr Klaus Scholler

Frau Dr. Neuhauser ist eine sehr kompetente, freundliche und menschliche Ärztin. Ich habe mich bei ihr medizinisch immer gut aufgehoben gefühlt, sie nimmt sich Zeit und begegnet ihren Patientinnen und Patienten mit Empathie. Leider kann ich das über die Organisation bzw. den Umgang am Empfang nicht sagen. Bei meinem heutigen Anruf wurde mir gesagt, ich könne wegen starker Beinschmerzen als Vertretung in die Praxis kommen, ein Termin sei nicht nötig. Ich war um 9:20 Uhr vor Ort. Trotz erheblicher Schmerzen und obwohl mehrere Personen nach mir erschienen sind, wurde ich bis kurz vor 12 Uhr nicht aufgerufen. Aufgrund der langen Wartezeit bin ich schließlich gegangen, um mir anderweitig ärztliche Hilfe zu suchen. Zusätzlich blieb meine Versichertenkarte in der Praxis zurück, was die Situation weiter erschwert hat. Sehr schade, denn die ärztliche Betreuung durch Frau Dr. Neuhauser ist aus meiner Sicht hervorragend. Ich würde mir wünschen, dass der Umgang am Empfang respektvoller und transparenter abläuft, insbesondere bei Patientinnen und Patienten mit akuten Beschwerden.