Uhlandpraxis | Dres. Nicolai, Marquardt, Bormann

Schön gelegen und die Ärzte nehmen sich Zeit für die Patienten. Fachlich sehr kompetent.

Ich kann Dr. Bormann uneingeschränkt und mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Vom ersten Moment an habe ich mich bei ihm bestens aufgehoben gefühlt. Dr. Bormann nimmt sich außergewöhnlich viel Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt alle medizinischen Zusammenhänge verständlich, ruhig und transparent. Seine fachliche Kompetenz ist absolut beeindruckend und auf höchstem Niveau. Besonders hervorzuheben ist seine menschliche und empathische Art. Er begegnet seinen Patientinnen und Patienten mit großem Respekt, Geduld und echtem Interesse. Man merkt sofort, dass ihm das Wohl seiner Patienten wirklich am Herzen liegt. Die Behandlung war äußerst professionell, sorgfältig und erfolgreich.

Leider war mein Eindruck von dieser Praxis sehr negativ. Das Verhalten der Angestellten am Telefon sowie vor Ort war unfreundlich und wenig empathisch. Fragen wurden schnippisch beantwortet, ein professioneller und respektvoller Umgang mit Patienten war kaum erkennbar. Insgesamt wirkte das Personal genervt und wenig motiviert. In einem Beruf, der mit Menschen zu tun hat, sollten Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen Grundvoraussetzungen sein.

Die Uhlandpraxis Dettingen ist für mich eine der schlechtesten Praxen, die ich je erlebt habe. Die Ärzte wirken inkompetent, unmotiviert und nehmen Beschwerden offensichtlich nicht ernst. Man wird schnell abgefertigt, ohne dass wirklich zugehört oder gründlich untersucht wird. Das Personal ist unfreundlich, genervt und teilweise respektlos. Als Patient hat man ständig das Gefühl, zu stören. Ein freundlicher Umgang oder Hilfsbereitschaft scheint hier ein Fremdwort zu sein. Besonders schlimm ist die telefonische Erreichbarkeit: Man kann es komplett vergessen, dort jemanden ans Telefon zu bekommen. Egal zu welcher Uhrzeit oder wie oft man anruft – es geht einfach niemand ran. Für eine Arztpraxis ist das schlicht inakzeptabel. Insgesamt herrscht in dieser Praxis Chaos, Gleichgültigkeit und mangelnde Professionalität. Wer Wert auf ernsthafte medizinische Betreuung und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich dringend eine andere Praxis suchen. Wenn ich könnte würde ich nichtmal einen Stern geben.

Ich habe mir echt überlegt ob ich die Praxis bewerte oder ob ich es so stehe lasse. Wollte es aber schreiben. Ich war bislang ganz zufrieden mit der Praxis und bin gestern allerdings schon recht erstaunt gewesen in einer Notsituation wo es darum ging, dass mein Sohn relativ verletzt war und ich um Einschätzung der Verletzungen gebeten hatte oder ob ich eine Klinik aufsuchen soll. Ich bekam per WhatsApp eine kurze Einschätzung und sah dann, dass ich nochmal angerufen wurde wohl versehentlich was sich im Nachhinein herausstellte. Ich rief zurück und habe dann weil ich erleichtert war erzählt, dass es meinem Sohn besser geht und er am Mittagessen sitzt. Da bekam ich nur zur Antwort "genau das mache ich jetzt auch Mittagessen" und es würde aufgelegt. Es war ein Notfall!!! Und ich habe lediglich Hilfe gesucht weil mein Sohn schon verletzt war und ich nicht aus Spass irgendwo um Hilfe bitte. Also ich war schon recht erstaunt über diese Aussage und keinerlei Empathie und Anteilnahme. Ich bin schon entsetzt. Wie gesagt ich habe nicht aus Spass und Langweile angerufen.