SportOrthoPfalz

Sehr enttäuschende Erfahrung. Wir hatten einen Termin mit meiner Tochter und waren nach 30 Minuten Anfahrt 10 Minuten verspätet. Statt Verständnis wurden wir sehr unfreundlich abgewiesen. Zusätzlich wurde uns vorgeworfen, beim „falschen Arzt“ einen Termin vereinbart zu haben – eine rechtzeitige Information vorab wäre angemessen gewesen. Ich habe ruhig versucht, die Situation zu erklären, wurde jedoch als „frech“ bezeichnet und kaum zu Wort kommen gelassen. Das empfand ich als respektlos. Selbst meine 12-jährige Tochter nahm die Situation als ungerecht wahr und verteidigte mich. Die medizinische Behandlung kann ich nicht beurteilen. Wenn jedoch ein solches Verhalten offenbar akzeptiert wird, kann ich mir eine weitere Behandlung in dieser Praxis nicht vorstellen. Auf die Antwort der Praxis möchte ich Folgendes ergänzen: Mir geht es nicht in erster Linie um die Terminregelung, sondern um die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde. Wäre mir ruhig und respektvoll erklärt worden, dass der Termin verfallen ist und man mir alternativ einen neuen Termin anbietet, hätte ich diesen sehr wahrscheinlich angenommen. Stattdessen wurde ich in einem unangemessenen Ton angeschnauzt und darauf hingewiesen, ich hätte „beim falschen Arzt“ einen Termin gemacht. Die Situation war insgesamt so konfrontativ, dass ich mich überrumpelt und schockiert fühlte. Besonders verletzend war, dass ich zum Abschluss noch als „frech“ bezeichnet wurde – und das vor meiner Tochter. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und absolut unangebracht. Es geht mir nicht darum, Regeln infrage zu stellen, sondern um einen wertschätzenden Umgang. Gerade in einer Praxis, in der Kinder behandelt werden, sollte ein respektvoller Ton selbstverständlich sein.

Vor einem Jahr war ich schon mal hier und war sehr zufrieden. Darum nahm ich den Weg von Ramstein wieder auf mich, leider war ich aber 16 Minuten zu spät. Die Dame von der Anmeldung hatte keinerlei Hemmungen mir direkt klar zu machen, dass ich in einem Monat einen Termin bekommen kann, dass wär auch die einzige Option. Also egal wie gut der erste Termin war, dass war's für mich mit diesem Orthopäden.

Ich hatte meinen zweiten Termin bei Herrn Dr. Endele. Bereits der erste Termin, den ich online vereinbart habe, lief sehr unkompliziert und zügig ab. Nach dem ersten Gespräch, der Untersuchung und dem Röntgenbild veranlasste Herr Dr. Endele zeitnah ein MRT. Heute fand die Befundbesprechung statt – zwischen allen Terminen lagen nur wenige Tage. Herr Dr. Endele erklärte mir die Ergebnisse ruhig und verständlich und nahm sich Zeit für meine Nachfragen. Auch ein länger bestehendes Problem wurde berücksichtigt und in die Behandlung einbezogen. Ich habe mich ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt. Ein sympathischer und menschlicher Arzt. Der nächste Termin findet bereits nächste Woche statt.

Ich hatte einen Termin bei Frau Hohenegger, die Ärztin war sehr freundlich, kompetent, hat alles gut erklärt und mir meine Fragen beantwortet. Auch die Röntgenbilder durfte ich mir ansehen und sie hat mir erklärt, was dort zu sehen ist. Ich bin mit einem guten Gefühl aus dem Termin rausgegangen und fühle mich optimal beraten. Die Wartezeit hielt sich in Grenzen und das Team vor Ort war ebenfalls freundlich, die ganze Praxis macht einen ordentlichen und gut organisierten Eindruck. Wenn ich nochmal was hätte, würde ich wieder hier hin gehen (hoffe aber natürlich, dass es nicht notwendig sein wird).

Ich hatte seit über einem halben Rückenschmerzen immer an der selben Stelle. Weder mein Hausarzt, noch ein anderer Orthopäde hat eine Ursache ausfindig machen können. Also habe ich mich hier noch einen Termin gemacht, in dee Hoffnung, dass man das Problem irgendwie lösen konnte. Und tatsächlich konnte Dr. Gold in Erhalt kürzester Zeit die Ursache ausfindig machen und löste einen blockierten Wirbel, sodass meine Rückenschmerzen nun endlich weg sind - vielen Dank dafür!