Frau Dr.med.Monika-Schulze-Bertram

Ich bin seit 7 Wochen wegen einer Achillessehnenruptur in Behandlung bei Herrn Dr. Bertram. In dieser Praxis fühle ich mich sehr gut aufgehoben und behandelt. Herr Dr. Bertram hat alles im Blick, was für die Vorbereitung und Nachbehandlung wichtig ist. Er fragt nach, nimmt sich die nötige Zeit und ist überaus gründlich in seiner Arbeit. Außerdem hatte ich bei Terminbehandlungen nie lange Wartezeiten. Ich möchte auch die Arzthelferin an der Rezeption für Ihre freundliche und zuvorkommende Art erwähnen und loben. Sie ist ein richtiger Schatz. Absolut 5 Sterne für das Praxisteam. Th. W.

Ich wollte mir heute eine Folgeverordnung für Krankengymnastik holen. Da wurde mir an der Anmeldung erklärt ich würde erst in 6 Wochen bekommen. Ich habe Jahrelang als Receptionistin in einer Physiotherapeutischen Praxis gearbeitet. Diese lange Pause zwischen den Behandlungen ist für die Genesung nicht effizient. Es ist nicht richtig das das den Richtlinien entspricht. Die Behandlung kann nahtlos fortgeführt werden. Nach 6 wöchiger Pause fängt man mit der Behandlung wieder von Null an. Was keinen Sinn macht

Ich schreibe selten negative Bewertungen, aber diese Erfahrung möchte ich dennoch teilen, weil sie für andere Patienten relevant sein könnte. Sowohl bei einem früheren Termin mit meiner Tochter als auch jetzt bei meinem Sohn hatte ich den Eindruck, dass die Behandlung sehr schnell abgefertigt wird und kaum Raum für Rückfragen bleibt. Man fühlt sich eher „durchgeschleust“, wodurch wichtige Fragen teilweise unausgesprochen bleiben. Im aktuellen Termin wirkte die Kommunikation der Ärztin auf mich wenig zugewandt. Auf eine Nachfrage meines Sohnes reagierte sie mit der Bemerkung: „Wer ist hier der Facharzt?“, was wir als unangenehm und wenig wertschätzend empfunden haben. Besonders irritierend empfand ich jedoch eine Situation an der Anmeldung. Auf eine sachliche Nachfrage meinerseits bezüglich eines Rezepts wurde in einem unangemessenen Ton reagiert, verbunden mit einer abwertenden Wortwahl. Mir war nicht bewusst, dass ich dies zwingend bereits im Arztgespräch hätte ansprechen müssen, und ich finde, gerade im Praxisalltag sollte es möglich sein, auch unwissende Fragen respektvoll zu beantworten. Als Patientin habe ich mich in diesem Moment nicht ernst genommen und unprofessionell behandelt gefühlt. Mir ist bewusst, dass der Praxisalltag stressig sein kann, dennoch wünsche ich mir gerade im medizinischen Bereich einen respektvollen Umgang und ausreichend Zeit für Fragen. Leider habe ich mich hier insgesamt nicht gut aufgehoben gefühlt.

Wir wurden nach der U2 an Frau Dr. Schulze-Bertram überwiesen und haben noch am selben Tag einen Termin erhalten. Sie erkannte sofort den dringenden Behandlungsbedarf und kümmerte sich sehr engagiert um eine schnelle Therapie. Auch meldete sie sich am nächsten Tag persönlich bei uns und veranlasste umgehend die Weiterbehandlung in einer Fachklinik, damit unsere Tochter noch am selben Tag weiterbehandelt werden konnte. Eine sehr kompetente und verantwortungsbewusste Ärztin.

Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben. Herr Dr. Bertram nimmt sich Zeit und hat mich auch unangemeldet in akuten Situationen sofort umfassend unterstützt. Ich fühle mich hier ernst genommen und gut behandelt. Besonders hervorheben möchte ich auch die freundliche und nette Mitarbeiterin am Empfang. Ein herzliches Dankeschön an das Team!