Dr. med. D. Dobbert

Behandlung gut, leider zu wenig Parkplätze, alles vor Ort bei der Behandlung

Nach einem Unfall habe ich versucht, die Praxis telefonisch zu erreichen – leider ohne Erfolg, da niemand ans Telefon ging. Als ich persönlich vor Ort war und medizinische Hilfe benötigte, wurde ich wieder weggeschickt mit der Begründung, dass kein Arzt verfügbar sei. Für Patienten ist eine solche Situation äußerst frustrierend, insbesondere nach einem Unfall, wenn man auf schnelle medizinische Versorgung angewiesen ist. Es stellt sich die Frage, warum die Praxis geöffnet ist, wenn keine ärztliche Betreuung gewährleistet werden kann. In einem solchen Fall wäre zumindest eine klare Information auf dem Anrufbeantworter oder vor Ort wünschenswert, damit Patienten nicht unnötig Zeit verlieren. Leider habe ich mich in dieser Situation nicht gut betreut oder ernst genommen gefühlt.

Nach meinem Arbeitsunfall, wurde mir sofort geholfen. Man sollte ein bisschen Zeit mitbringen. Bei meinr Operation bei Dr. Dobbert war alles Top , sehr nettes Team. Jetzt muss es nur noch gut verheilen und dann ist alles wieder in Ordnung. Danke an das ganze Team.

Ich habe vor drei Monaten einen Termin bei diesem Chirurgen vereinbart. Heute um 15 Uhr, also weniger als 24 Stunden vorher, wurde ich angerufen und mir wurde einfach mitgeteilt, dass der Arzt morgen nicht da ist. Mir wurde lediglich angeboten, den Termin in 30 Tagen früh morgens neu zu vereinbaren – ansonsten gäbe es gar keine Termine mehr. Das ist absolut inakzeptabel. Ich habe meine gesamte berufliche Planung und sogar eine Dienstreise extra nach diesem Termin ausgerichtet und mir nur für diesen Tag Urlaub genommen. Und dann wird der Termin so kurzfristig abgesagt ohne eine vernünftige Lösung, ohne Alternative und ohne Rücksicht auf den Patienten. Gibt es keine Vertretung? Kein anderer Arzt? Oder ist es einfach egal, welche Umstände Patienten dafür in Kauf nehmen mussten? Noch schlimmer ist der Umgang am Telefon: Entweder geht niemand ran oder es wird einfach unfreundlich aufgelegt. So ein respektloser und unprofessioneller Umgang mit Patienten ist absolut nicht akzeptabel. Dieses Verhalten ist extrem enttäuschend, respektlos und zeigt leider keinerlei Wertschätzung gegenüber den Patienten. Ich habe selten so einen schlechten und unzuverlässigen Service erlebt

Wir haben 5 Monate auf den Termin gewartet. Das Datum und die Uhrzeit wurden dreimal geändert. Kein Wort wurde über einen Dolmetscher gesagt. Bei der Ankunft in der Klinik habe ich versucht, über einen Telefondolmetscher zu sprechen. Die Krankenschwester wollte jedoch überhaupt nicht zuhören.