Sanitätshaus Teraske

Absolut nicht empfehlenswert. Seit 3 Wochen telefoniert man nach verordnetem Material hinterher. Jeder woche wird einem versichert, dass es verschickt ist. Bis zum heutigen Tag ist keine Ware eingetroffen. Leider habe ich dafür kein Verständnis mehr, zumal mein 87 jähriger Vater dieses Material dringend benötigt.

Vorsicht vor diesem Sanitätshaus. Meine Mutter ist in einem Pflegeheim und wollte für sich einen neuen Rollator kaufen. Leider hat meine Mutter nicht Rücksprache mit mir gehalten und so wurde Ihr ein Rollator Athlon SL Carbon, der überall zwischen 300,- und 400,-€ kostet, für sagenhafte 699,- € verkauft. Dieser Preis liegt sogar noch oberhalb der UVP des Herstellers. Auf Nachfrage wird einem lapidar mitgeteilt, das wären die von der Geschäftsleitung festgelegten Preise. Es fühlt sich leider so an, dass die Situation von alten Menschen in einem Pflegeheim schlicht ausgenutzt wird.

Ich bin von meinem heutigen Besuch sehr enttäuscht. Mein Arzt schickte mich zu Ihnen zwecks Beratung. Er wollte das benötigte Rezept für das Hilfsmittel nicht falsch ausstellen und ich sollte nachfragen, was benötigt wird. Da traf ich leider nur auf eine genervt Dame, der ich gefühlt die Pause verdorben habe. Sie ging gar nicht auf meine Wünsche ein und sagte, ohne Rezept macht sie erst mal gar nix. Ist ja schließlich kein Arzt. Der soll doch aufschreiben, was er meint. Dann müsste ja auch noch die Krankenkasse genehmigen usw. Ich schilderte ihr, dass wir bald in Urlaub fahren und was sie jetzt empfehlen würde. Auskunft: ist jetzt eh zu spät. So unfreundlich und genervt. Mir kamen die Tränen. Diesen Laden betrete ich nie wieder. Ein bisschen mehr Respekt wäre wünschenswert, aber hier wahrscheinlich durch die Nähe zum Krankenhaus nicht notwendig.

Absolut inakzeptables Verhalten! Es ist eine bodenlose Frechheit, wenn Mitarbeiter Angehörigen ins Gesicht sagen, dass bestimmte Maßnahmen bei einem Palliativpatienten "sich nicht lohnen" oder dass Pflegehilfsmittel "eh nicht so lange gebraucht" werden. In einer solch sensiblen Situation ist Einfühlungsvermögen und Respekt das absolute Minimum. Dieses Verhalten zeugt von einer erschreckenden Respektlosigkeit und sollte unter keinen Umständen toleriert werden.

Ich habe das Sanitätshaus als sehr zuverlässig und kundenfreundlich erlebt. Ich wurde freundlich und kompetent beraten. Besonders begeistert bin ich von der schnellen Abwicklung! Mit meiner Verordnung bin ich nachmittags dort vorbeigekommen und habe bereits am Mittag des Folgetages mein dringend benötigtes Medizinprodukt erhalten, obwohl dieses erst bestellt werden musste. 🙂👍🏻 Bei weiteren Verordnungen gehe ich gerne wieder in das Teraske-Sanitätshaus in Coppenbrügge.