Herr Dr. med. Dieter Sambach

Ich war heute da wegen einer Kletterverletzung (bin Anfänger und meine Technik ist schlecht) und hab 3h im Wartezimmer darauf gewartet, dass Herr Dr. Sambach mir mehrfach sagt ich sei zu dick um zu klettern und dass ich nicht regelmäßig genug trainiere und wenn ich das wirklich weiter machen will viel Arbeit vor mir liegt (ich wiege 83kg und bin 1,81m groß und hab vor wenigen Monaten erst mit dem Klettern angefangen). Zum Glück war das nur die Vertretung für meine eigentliche Hausärztin, denn das war definitiv mein letzter Besuch in dieser Praxis. Herr Dr. Sambach, hier meine offene ernst gemeinte offene Kritik: 1. ein Lächeln tut nicht weh 2. man kann auch jüngeren Patienten die Hand schütteln oder sie anderweitig angemessen begrüßen (vorallem wenn sie schon 3h warten) 3. ich würde es als Mediziner eher gut heißen, wenn Menschen versuchen sich sportlich zu betätigen anstatt mehrfach darauf hinzudeuten, dass sie zum jetzigen Zeitpunkt ungeignet dafür sind. Wir starten nun mal nicht alle bei Profi-Sportler Level Ich finds echt überraschend hier eine 4,4 Sterne Gesamtbewertung der Praxis vorzufinden. Davon habe ich heute nichts erlebt.

Ich war gestern bei Dr. Sambach. Obwohl ich drei Stunden gewartet habe, war die Wartezeit für mich nicht das eigentliche Problem. Natürlich verstehe ich, dass es an einem Montag zu längeren Wartezeiten kommen kann. Was mich jedoch wirklich gestört hat, war der Umgang von Dr. Sambach, als ich endlich dran war. Er begrüßte mich nicht, ignorierte mich, als er ins Zimmer kam, und saß schweigend da, bis er mit einem Schulterzucken "Bitte" sagte. Das vermittelte mir sofort das Gefühl, als wäre ich nur eine weitere lästige Pflicht. Während des Termins betonte er mehrfach, dass mein Körpergewicht höher sei als das von professionellen Boulderern und, dass ich mich bei nur einem Training pro Woche nicht über Schmerzen wundern müsse. Ich bin Anfänger und trainiere aktuell weniger, weil ich dabei bin, die Technik zu erlernen. Es ist nicht so, dass ich das Gewicht nicht als möglichen Faktor sehe, aber es ging mir darum, wie er es gesagt hat – ohne jegliches Feingefühl oder Respekt. Anstatt eine sachliche, medizinische Empfehlung zu geben, fühlte es sich eher an wie eine Abwertung. Hätte er mich respektvoll behandelt, hätte ich trotz der langen Wartezeit keine Kritik geäußert. Denn ich habe vollstes Verständnis dafür, dass ein erhöhtes Patientenaufkommen an einem Montag zu Verzögerungen führen kann. Heute Abend erhielt ich dann einen Anruf von Dr. Sambach, der offensichtlich meine personenbezogenen Daten aus dem System entnommen hat, um mich wegen meiner Rezension zur Rede zu stellen. Allein das halte ich schon für einen krassen Vertrauensbruch, aber der Anruf selbst war noch dazu äußerst unprofessionell. Anstatt auf Augenhöhe zu kommunizieren oder gar eine Entschuldigung für das Gefühl des Unmuts anzubieten, wurde mir erklärt, dass drei Stunden Wartezeit an einem Montag völlig normal seien und meine Kritik unsachlich wäre. Als ich nachfragte, was genau unsachlich war, konnte er mir keine konkrete Antwort geben, außer "alles". Das Gespräch wurde abrupt beendet, und ich hatte keine Möglichkeit, meine Sicht darzustellen, da er das Gespräch einfach beendete. Was ich mir gewünscht hätte, wäre eine wertschätzende, respektvolle Behandlung gewesen, sowohl in der Praxis als auch am Telefon. Es geht mir nicht darum, dass er die Wartezeit zu rechtfertigen versucht oder dass er mich auf mein Gewicht hinweist – das ist sicherlich ein relevanter Punkt. Es geht um das "Wie". Eine respektvolle Erklärung, dass mein Gewicht möglicherweise eine Rolle spielt und ein Ratschlag, wie ich mein Training optimieren kann, wäre viel hilfreicher und konstruktiver gewesen als abwertende Kommentare. Dass Dr. Sambach meine Kontaktdaten für diesen persönlichen Anruf genutzt hat, geht für mich gar nicht. Das ist ein klarer Missbrauch meiner Daten und verstößt gegen den Schutz meiner Privatsphäre. Ich hoffe, dass er in Zukunft nicht nur seinen Umgang mit den Patienten, sondern auch den mit ihren Daten überdenkt.

Ich habe bisher immer nur positive Erfahrungen bei Dr. Sambach gemacht. Er nimmt sich viel Zeit für seine Patienten. Sehr freundliches und kompetentes Team. Kann man nur weiter empfehlen.

Trotz Termin um 9:15, kam ich bis 10:30 noch immer nicht dran. Auf Nachfrage reagierte die Belegschaft extrem unfreundlich, man hat das Gefühl nicht ernst genommen zu werden. An der Reihe war ich noch lange nicht, ich hätte noch um einiges länger warten müssen, entschied mich dann aber für einen anderen Arzt und verließ die Praxis. Nie wieder! Mal von der Nichteinhaltung des Termines abgesehen, erspart euch diese unfreundlichkeit!

Ein sehr guter Arzt der sich ausreichend Zeit für jeden Patienten nimmt.