Orthopädie und Unfallchirurgie Dr.med. Helge Ernst und Sascha Oberwahrenbrock

Freundliches Team & Arzt, Termine werden eingehalten. Kann nichts negatives sagen

Im Mai war ich bei Dr. Ernst und hab mich dort gut betreut gefühlt. Jetzt war ich notfallmäßig bei Dr. Oberwahrenbrock mit starken Schmerzen und Bewegungseinschränkungen. Habe drei spritzen im eilverfahren bekommen und wurde mit den Worten " in 2-3 Tagen ist alles wieder gut nach hause entlassen. Eine Woche später habe ich KI am Telefon berichtet das die Schmerzen nicht besser werden daraufhin ein Rückruf einer Mitarbeiterin die mir dann mitgeteilt hat das ich dem ganzen mal 7-10 Tage Zeit geben müsse. Auf meine Bitte habe ich dann noch eine AU Verlängerung bekommen. Als ich dann wieder ein paar Tage später nach einer AU Verlängerung gebeten habe da ich immernoch schmerzen hatte und Bewegungseingeschränkt war habe ich dann eine Nachricht über doclip bekommen in der mir erklärt wurde das das ich keine Verlängerung mehr bekomme und es wurde mir alles gute gewünscht. Ich bin sehr enttäuscht wie man hier mit Patienten umgeht. Das ist wirklich ein schlechter Scherz

Ich bin schon seit einigen Jahren Patientin bei Dr. Oberwahrenbrock und sehr zufrieden mit ihm und auch den netten Mitarbeiterinnen. Zuletzt konnte ich von der Anmeldung direkt ins Behandlungszimmer und war auch sofort dran. Natürlich gibt es auch mal Wartezeiten (aber die halten sich in Grenzen. Da erlebe ich bei meinem Hausarzt sehr viel längere Wartezeiten), aber das ist doch normal. Ich schätze an Herrn Dr. Oberwahrenbrock sehr, dass er immer eine alternative Lösung hat, was für mich persönlich sehr wichtig ist (ohne Medikamentengabe). Vor Jahren hatte ich ca. 9 Monate Schwindel und einen Ärztemaraton hinter mir. Keiner hatte eine korrekte Diagnose gestellt. Dann bin ich zu Dr. Oberwahrenbrock zur Untersuchung. Ich sollte mich mal vorbeugen und mal drehen, dann sagte er das sei kein orthopädisches Problem. Ich solle zum Internisten, weil er vermutet, dass die Kristalle im Innenohr damit zu tun haben. Der Internist gab mir einen Zettel mit Übungen und sagte, dass ich die 3 x täglich 2 Minuten machen soll. Ich dachte damals "na toll und das soll helfen?" Es hat geholfen. Nach 3 Tagen war das Problem gelöst. Fazit: Sehr kompetenter Arzt, immer freundlich und bringt jedes Problem auf den Punkt. Bewertung: Spitze, weiter so.

Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit der Behandlung durch Dr Ernst und ich habe auch immer relativ kurzfristig einen Termin bekommen. Die Mitarbeiterinnen in Praxis waren auch immer sehr freundlich und zuvorkommend, auch bei vollem Wartezimmer. Letzten Freitag hatte ich morgens um 9:05 Uhr einen Termin, den ich aber nicht mehr brauchte, da ich keine Beschwerden mehr hatte. Am Donnerstag morgen wollte ich den Termin dann telefonisch rechtzeitig absagen. Das war dann nur über Doctolip möglich. So habe ich es dann auch gemacht. Am Montag Morgen habe ich dann eine E-Mail von Doctolib bekommen, dass die Praxis festgestellt hat, dass ich zu einem Termin nicht erschienen bin. Eine Richtigstellung per Telefon ist nicht möglich, eine E-Mail-Adresse gibt es auf der Website auch nicht mehr, also jede Kontaktaufnahme nur über Doctolib. Ich sehe ja ein, dass diese digitale Terminvereinbarung oder Absage eine erhebliche Erleichterung für die Mitarbeiterinnen ist, aber keinerlei Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail ist meiner Meinung nach unmöglich. Ich weiß noch nicht, was ich machen werde, wenn ich mal wieder einen Orthopäden brauche. Als Privatpatientin habe ich es wahrscheinlich ein bisschen einfacher auch woanders zeitnah einen Termin zu bekommen, was ich grundsätzlich aber gar nicht möchte.

Dr Ernst ist nett, Das war's dann auch schon Der Rest ist einfach nur ein Witz. Und den Arzt sprechen will geht ein KI-Bot ans Telefon. Dem erklärt man nur alles Unter anderem dass man noch andere Schmerzmittel braucht bekommt dann gesagt die Praxis meldet sich. Ich bekam eine Stunde später eine E-Mail mit Erinnerung an einen Termin in zwei Monaten ganz ehrlich wollt ihr mich verarschen Ich kann nur jedem abraten nicht zu diesem Arzt zu gehen. Was nützt einem einen Arzt der nicht zu zu erreichen ist.