ORTHO DR. HENGST - Zentrum für Orthopädie und Unfallchirurgie

Leider ist es super schwer, einen Termin zu bekommen. Man spricht am Telefon grundsätzlich nur mit einer Ki-stimme, aber da hat man noch Glück, denn das restliche Personal ist unfreundlich und überfordert.

Termin zu bekommen ist schwierig, Facharzt halt. Ist man dann jedoch vor Ort wird man nicht, wie anderswo, als Fließbandpatient behandelt. Fachliche Kompetenz steht ausser Frage. Daher ist diese Praxis bei orthopädischen Problemen erste Wahl.

Ich hab morgens einen Akuttermin wegen Schmerzen in der Lendenwirbelsäule bekommen. Trotz angekündigter langer Wartezeiten würde ich nach ca 20-25min aufgerufen. Mir wurde die EHRLICHE Wahl gelassen, ob ich Spritzen möchte oder nicht. Die Aufklärung über Risiken erfolgte mündlich UND schriftlich. Top! Die Spritzen habe ich dankend angenommen und Dr. Hengst hat wirklich sehr gut getroffen. Am Abend sind die Schmerzen schon deutlich besser.

Ich bin seit einigen Jahren Patientin in der Praxis. Für mich ist ein barrierefreie Zugang wichtig und gut gegeben. Die MFA's sind immer sehr freundlich und bemüht einem schnell zu helfen. Die Wartezeiten im Wartezimmer sind eigentlich immer kurz gehalten. Und wenn es mal etwas länger dauern sollte, dann brauchte vielleicht ein Patient mehr Zeit. Haben Sie Verständnis dafür, denn auch Sie könnten in so eine Situation geraten. In Unikliniken muss man jedenfalls deutlich länger warten (bis zu 5 Stunden!!!). Dr. Erfmann ist immer freundlich und behandelt mich immer fachlich sehr kompetent. Auch wenn er mal nicht dasein sollte, übernehmen seine Kollegen oder Kollegin. Was ich praktisch finde sind die Onlineterminvereinbarungen über Doctolib oder auch direkt an der Anmeldung. Dieser Termin wird per E-Mail bestätigt und auch kurz vorher daran erinnert. Falls man den Termin nicht wahrnehmen kann, kann man ihn so schnell verlegen. Also bitte daran denken Termine rechtzeitig abzusagen oder zu verlegen , ein anderer Patient wird es Ihnen danken.

Die Ärzte sind super. Die Wartezeiten auf einen Termin, sowie die Zeit in der Praxis trotz Termin, ist meist ziemlich lang (empfehle mindestens 40min. Wartezeit trotz Termin einzuplanen). MFA alles lieb und genauso wie die Ärzte sehr bemüht.