Orthopaedicum Coesfeld

Eigentlich bin ich mit der Praxis immer super zufrieden gewesen. Heute muss ich sagen, war es eine Katastrophe. 9.30 Uhr Termin gehabt war dementsprechend früh 9.05 Uhr da. Um 11.45 Uhr immer noch nicht dran gewesen. Es kann natürlich immer ein Notfall dazwischen kommen, aber ein Wort hätte mal gereicht. Um 11.45 Uhr meldete ich mich bei der Sprechstundenhilfe uns es kam nur, sie wüsste nicht wie lange es noch dauert und kein Wort von einem Notfall. Schade!

Ich kann das verstehen, dass vielen die Wartezeit auf die Nerven geht, mir auch... Kein Orthopäde in der näheren Umgebung,.nehmen so viele Notfälle auf wie das Orthopädicum und wenn das Personal nicht immer freundlich ist, naja wenn man selber unfreundlich ist, wundert mich das nicht. Wir sind alle nur Menschen und wenn ich immer so angemacht werden würde, würde mir auch irgendwann der Kragen platzen. Dr. Yücel, Dr. Gardner und Dr. Ayoub (mit den anderen hatte ich noch nicht das Vergnügen) sind für mich sehr kompetente Ärzte und nehmen sich immer Zeit, egal wie doof auch irgendwelche Fragen sind. Mir wurde bissher immer sehr gut geholfen, 2 Unfälle in den letzten 2 Jahren und der 1. Unfall , perfekt verheilt. Der 2. Ist gerade aktuell aber ich bin davon überzeugt, dass das genauso gut behandelt und verheilt wie sonst auch. Egal ob Privat oder Gesetzlich Krankenversichert, die Freundlichkeit und Kompetenz bleibt die gleiche. Immer daran denken, wir sind alles Menschen und keine Maschinen, daher immer schön geschmeidig bleiben.

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken... Bei sovielen Patienten bleibt das Team so ruhig und freundlich und ich glaube das ist nicht immer einfach. Ich musste auch 2x anrufen aber habe dann sofort meinen Termin bekommen, 2 Wochen nach Anruf. Heute wurde ich nach kurzer Wartezeit zum Dr. Gärtner rein gerufen. Kurzer Check und ab zum Röntgen... 2 Minuten warten... wurde dann von einem jungen Mann zum Röntgen abgeholt.... Alles wurde ruhig erklärt... zurück zum Dr. Gärtner. Dr. Gärtner hat mit mir den Befund besprochen und wollte schließlich ein MRT machen. Er bot an eine Überweisung auszustellen zur Radiologie oder mit Selbstbeteiligung das MRT in der Praxis zu machen. Dies war dann meine Entscheidung. 5 Minuten später war ich im MRT. 10 Minuten Wartezimmer und wieder zum Arzt.... Bekam eine gute Erklärung und gute Unterstützung, es wurde ein Behandlungsplan erstellt. Ich kann die Praxis nur empfehlen.... vom Empfang bis zum verlassen der Praxis 1 Stunde und 10 Minuten. Herzlichen Dank für die sehr gute Begleitung. Fabian Wroblowski

Ich kann den Unmut vieler Menschen nachvollziehen und bin selber genervt von den ewig langen Wartezeiten, trotz eines Termins. In vielen Praxen, so auch im Orthopädicum sieht man immer häufiger Aufsteller, auf denen zu lesen ist, dass man dem Personal mit Respekt begegnet. Für mich eine Selbstverständlichkeit, für andere eher nicht. Respekt ist keine Einbahnstraße. Mehr Freundlichkeit und Empathie wären schön. Keine getrennten Wartezimmer für Kasse und Privat. Fahre schließlich pünktlich los um zeitnah vor Ort zu sein. Also vielleicht auch mal reflektieren, ob es immer nur an den Patienten liegt und ob ihr was ändern könnt.

Ich war bei Dr. Yücel in Behandlung und bin sehr zufrieden. Zwar musste ich länger auf meinen Termin warten, aber das hat sich definitiv gelohnt. Der Arzt hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist sehr gründlich auf meine Beschwerden eingegangen. Ich habe mich ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt. Insgesamt eine sehr kompetente Behandlung – das lange Warten lohnt sich hier auf jeden Fall.