MVZ OGPaedicum – Castrop Rauxel, Wittener Straße

Hatte am Montag in der Praxis angerufen gehabt, weil mir eine Hantel auf dem Fuß gefallen war, der Fuß wurde an der Aufprallstelle Blau, dick und tat mächtig weh. Die Dame am Telefon sagte zu mir, nachdem ich fragte ob ich spontan morgens reinkommen könnte, dass ich ja erstmal Nett nachfragen könnte ob ich spontan reinkommen könne aber die Praxis sei sowieso überfüllt und machen können die sowieso nichts, außer Röntgen und mich dann ins Krankenhaus verweisen. Warum ich nicht sofort ins Krankenhaus gehen würde, wurde ich ebenfalls gefragt. Wie soll man die Notaufnahmen entlasten, wenn solche Praxen keine Patienten aufnehmen „wollen“?

Leider kann ich nicht mehr als einen Stern geben. Unsere Erfahrung mit den MVZ Standort Castrop-Rauxel ist alles andere als positiv. Ich war mit meinem Vater (82Jahre) nach einem Sturz dort, weil sein Daumen danach angeschwollen war und schmerzte. Nach dem ersten Röntgen sagte man uns, man können nichts genaues sehen und wolle eine Woche später ein erneutes Röntgenbild machen nachdem die Schwellung abgeklungen ist. Beim zweiten Besuch, beim gleichen Arzt, kam die Aussage "das sieht ja schon gut aus und es wäre eine altersbedingte Arthrose. Erst nachdem ich gesagt habe, das die Schiefstellung des Daumens, die man jetzt sehr deutlich sehen konnte, nach einem Sturz gekommen ist wurde ein zweites Röntgenbild gemacht. Nach Sichtung des Bildes konnte der Arzt (Orthopäde und Unfallchirurg) keine Diagnose stellen und sagte das solle sich mal lieber ein Handchirurg anschauen. Die Dringlichkeit hat er leider auch nicht erwähnt ! Nachdem wir dann einen Termin beim Handchirurgen bekommen haben , sagte er das er jetzt nichts mehr machen kann weil es jetzt schon 6 Wochen her ist. Das hätte man viel früher behandeln müssen. So hat mein Vater jetzt einen steifen Daumen. Nachdem ich das MVZ telefonisch und schriftlich um eine Stellungnahme gebeten habe, hat man mich vertröstet und um etwas Zeit gebeten. Das ist jetzt bereits vier Monate und mehrere E-Mail her. Mein Eindruck ist das, dass MVZ keine Beschwerden hören möchte und auch nicht etwas verbessern möchte. Selber einen Fehler einzugestehen erst recht nicht. Schade das man immer wieder solche Fälle von Ärzten lesen muss.

Sind schon Mega lange in dieser Praxis. Auch an einem der anderen Standorte. Unsere Ärztin hat immer ein offenes Ohr und eine Idee für jedes Problem. Also wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank auch an das gesamte Team

Ich habe volles Vertrauen in Frau Dr. Aresin. Vergangene Behandlungen haben mir immer gezeigt, dass sie ausgesprochen kompetent ist und ihre Behandlungsansätze Wirkung zeigen, wo andere Ärzte zuvor nicht helfen konnten. Auch nach über 10 Jahren fühle ich mich ernst genommen und rund um gut behandelt. Danke dafür! Ein Lob auch an das freundliche Praxisteam und für die kurzen Wartezeiten.

Meine Erfahrung in diesem Zentrum war enttäuschend. Das Empfangsteam war freundlich und hilfsbereit, aber der Arzt, mit dem ich zu tun hatte, war in seiner Kommunikation nicht professionell. Ich fühlte mich verspottet und nicht ernst genommen, nur weil ich nicht fließend Deutsch spreche. Patienten sollten unabhängig von ihrer Sprache oder ihrem Hintergrund respektvoll behandelt werden, aber leider war das hier nicht der Fall. Ich hoffe, dass die Kommunikation mit den Patienten in Zukunft verbessert wird.