Zentrum für Orthopädie und Unfallchirurgie, Univ.-Prof. Dr. med. Philipp Drees und Univ.-Prof. Dr. med. Erol Gercek

Die Unfallchirurgie arbeitet fast jeden Tag an der Belastungsgrenze. Der Andrang ist gross, bis man sich in der Anmeldeschlange ans Frontdesk vorgearbeitet hat, können morgens schon mal 60-90 minuten vergehen. Am besten plant man dies mit ein. Dafür findet sich hier eine grosse Fachkompetenz und eine überwiegend sehr freundliche Behandlung. Jeder arbeitet nach Kräften und das sollte auch wertgeschätzt werden. Wer im benachbarten Ausland versucht hat, entsprechende medizinische Behandlung zu erhalten, wird dort unter Umständen so wie ich an einer Triage-Schwelle gescheitert sein, die Wartezeiten von 24 -36 Stunden mit sich brachte. Ich bin in der Mainzer Unimedizin immer - mit überschaubaren Wartezeiten - hervorragend behandelt worden.

respektlosem Umgang und unangekündigter Terminabsage in der Kinderorthopädie am 21.11.25 hatte ich einen Termin in der Kinderorthopädie zur Behandlung meines neugeborenen Babys mit Klumpfuß. Trotz eines fest vereinbarten Termins wurde ich von den Helferinnen Maria und Klema sowie einer zuständigen Ärztin (Name leider unbekannt, dunkle/schwarze Haare) äußerst respektlos behandelt. Ohne irgendeine Erklärung oder vorherige Information wurde mein Termin komplett abgesagt, und man schickte mich einfach weg. den Termin zu verschieben. Ich war bereits dreimal extra zu Ihnen gefahren und habe jedes Mal Fahrtkosten getragen. Mein Sohn mit Klumpfuß muss dringend behandelt werden, da die erste Behandlungsphase normalerweise innerhalb der ersten Lebenswochen erfolgen muss. Mein Sohn ist fast 4 Monate und wir warten immer noch auf eine angemessene medizinische Versorgung. Ich bin sehr enttäuscht, dass die orthopädische Abteilung so mit uns umgegangen ist. Ich bitte darum, dass der zuständige Bereichsleiter bzw. Chef über diesen Vorfall informiert wird. Ein solcher Umgang mit Patienten – besonders mit einem Baby – ist nicht akzeptabel. Ich wünsche mir zukünftig Respekt, Unterstützung und professionelle Kommunikation. Sollte sich die Situation nicht verbessern, sehe ich mich gezwungen, eine andere orthopädische Klinik aufzusuchen. Mit freundlichen Grüßen [Dein Name]

Überweisung vom Orthopäden für eine OP speziell an die Uniklinik Mainz wegen Blutungsneigung. Telefonisch mehrmals und tagelang niemand zu erreichen. Dann vor Ort direkt in der Ambulanz nach einem Termin gefragt: "Machen nur telefonisch Termine" nicht mal meine Überwisung angeguckt und nichts. Telefonisch guter Witz. Einzig positiv: Auf das Online-Kontaktformular wurde zeitnah geantwortet: Die OP führen sie nicht durch. Das hätte die Frau an der Anmeldung auch gleich sagen können. Viel Warterei für nichts. Das bin ich von der Uniklinik als langjährige Patientin eigentlich anders gewohnt.

Also vorweg, die Ärzte sind echt gut da fühlt man sich sicher. Das Personal an der Anmeldung, Katastrophe! Anmeldung ist aufgeteilt in Neurologie und Orthopädie, nur das niemandd weiß das es sich bei dem zweiten Fenster um die Anmeldung der Orthopädie handelt denn es gibt kein Schild! Durch permanentes sinnloses Geschwätz des Personals an der Anmeldung hatte ich und die anderen Patienten eine Wartezeit von 40 Minuten und die Schlange reichte bis zum Ausgang. Unprofessionell und unzumutbar! Das für die Universität Mainz? Vielleicht sollte der Vorstand mal weniger Prämien einkassieren und dafür in mehr oder besseres Personal investieren! Katastrophe!!!

0 Sterne gibt es ja nicht. - Klinik Aufnahme mit Dokumentation (5min). - Erneute Stationsaufnahme mit erneuter Anmeldung (5min) notwendig obwohl ich bei Klinikausnahme Richtungsanweisungen bekommen habe, wo ich hingehen sollte (sie wussten also, dass ich da hin will und auch anwesend bin). - Wartezeit 1h 35min bis ich bei einer Ärztin dran war. - Prüfung und Beschreibung der Symptome (3min) und anschließende Diagnose 2min). - Übersendung zum Röntgen mit Wartezeit (30min) - Röntgendurchführung (5min). - Erneute Aufnahme auf Station mit erneuter Anmeldung auf Station und Rückmeldung vom Röntgen notwendig (5min). - Erneute Wartezeit (45min) bis Aufruf ins Ärztezimmer. - Ärztezimmer selbstständig nach weiteren 45min Wartezeit ohne Auftreten des Arztes/der Ärztin und ohne Röntgenbefund verlassen. Keine Erklärungen über die Gründe des Langen Wartens seitens des Stationspersonals. Insgesamt satte 4h Aufenthalt, mit effektiv Fach-Personal für meine persönlichen Belange für ca 10 Minuten gebunden. Lediglich 6 andere Patienten gesehen mit minimal kleinen Komplikationen und ebenfalls horrenden Wartezeiten. Unfassbar schlechtes Management und Personalschlüssel an einem frühen Donnerstag Abend!