Dr.med. Uwe Buchmann Facharzt für Orthopädie

Seit vielen Jahren bin ich Patient in der Praxis Buchmann-Haug in Schwetzingen und fühle mich dort jederzeit sehr gut aufgehoben.Das gesamte Team leistet wirklich tolle Arbeit – und man merkt, dass dort Menschen arbeiten, die täglich ihr Bestes geben. Natürlich ist nicht jeder Tag einfach und gerade im medizinischen Bereich läuft nicht immer alles stressfrei ab. Umso mehr verdient das komplette Team Respekt für den Umgang mit den Patienten und die tägliche Arbeit. Mir persönlich wurde dort über Jahre hinweg immer geholfen. Ich wurde stets ernst genommen, freundlich behandelt und kompetent betreut. Genau deshalb kann ich manche negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team der Praxis Buchmann-Haug für die langjährige Betreuung, die Menschlichkeit und den Einsatz!

Ich habe mir gerade überlegt ob ich wirklich hier eine Bewertung abgeben soll, weil meines Erachtens gar kein Stern es überhaupt wert ist! Nachdem ich aber alle anderen Bewerbungen gesehen habe, wusste ich das es nicht nur mein Eindruck von der Praxis her ist. Die Dame am Empfang war immer sehr freundlich, aber die anderen Arzthelferinnen schauen in die Gegend als wären sie schlecht gelaunt. Dazu kommt keine Antwort wenn man ganz freundlich guten Morgen sagt. Ich weiß es ist nicht leicht in so einem Beruf, aber das ist etwas was man jedem Patienten kurz gegenüber sagen kann. Ich arbeite auch im Verkauf & wenn ich jeden Tag so im Laden stehen würde, wäre ich schon längst gefeuert worden. Das beste kommt aber bekanntlich zum Schluss. Ich habe seit einem Tag akute Schmerzen am Handgelenk! Heute sollte eigentlich ein Termin zum röntgen stattfinden, das aber laut Personal nicht machbar war & ich jetzt eine Woche warten muss. Ich war echt erschrocken als ich die Praxis verließ & bin auch echt enttäuscht. Es ist so schwer in der Nähe einen anderen Arzt zu finden, & ich wusste aus Erzählung anderer das es nicht gerade der Hit ist wie man da mit einem umgeht! Aber das was mich am meisten geschockt hat war, als ich dem Arzt erzählt habe was ich habe. Er sagte kein Wort ging nach draußen und sagte zu einer der Schwester das ich einen extra Termin zum röntgen bräuchte. Ich stand dann mit 3 ??? Wortwörtlich auf & wusste nicht wo ich hin denken sollte. Ein kurzes: Was ich machen kann das es besser wird oder eine Empfehlung wäre sehr nett gewesen! Jetzt kann ich auf den Termin warten und mir Ibos reinhauen, weil mir mein Handgelenk sehr weh tut. Ich hoffe das sich das in zukünftigen Terminen verbessert.

Das Team am Empfang mehr als unfreundlich, arrogant und inkompetent. So verprellt man die Patienten, aber anscheinend ist das den Praxisinhabern, den Ärzten, ziemlich egal…

Um gleich vorneweg zu sagen, wir sind seit Jahren bei Dr. Buckmann in Behandlung und immer zufrieden und wir sind auch nicht die Leute, die gleich über alles motzen, aber das heute am Empfang war unter aller Kanone! Dass die Arzthelferinnen in dieser Praxis oft sehr unflexibel sind, ist uns bereits öfters aufgefallen, aber so unfreundlich und herablassend wie heute wurden wir noch nie behandelt. Eine Arzthelferin (sehr glattes Haar, Pony, Pferdeschwanz, rote Backen und kräftig) gab uns gleich sehr unfreundliche von oben herab Antworten auf unsere Fragen. Mein Mann wollte eine (mit Dr. Buchmann abgesprochene Krankmeldung) abholen und sie schnauzte uns sofort an, auch wollte Sie hierfür nicht weiter tätig werden, bis wir gefragt haben, ob sie das dann bitte kurz klären könnte. Nach langem Disskusionen erklärte sie sich überheblich bereit nach der Sprechstunde zu fragen. Dann hatten wir aber noch ein Problem und das war dann zuviel. Auf der Verordnung zur Physiotherapie war eine "falsche Kennzahl" angegeben und wir haben darum gebeten, dass diese Kennzahl geändert wird. Eigentlich kein Problem und auch nichts unrechtes, aber wir wurden als begriffsstutzig hingestellt und ihre Art von oben herab, total unfreundlich und unverschämt. Nicht einmal richtig zugehört hat sie uns. Sie war nicht einmal bereit überhaupt nachzufragen. Einfach nur stur und bockig wie ein kleines Kind. Schade, dass an der Anmeldung so eine unfreundliche/unkooperative Dame sitzt!!!

Die medizinische Behandlung beim Arzt war in Ordnung, jedoch habe ich mich vom Praxisteam leider nicht gut behandelt gefühlt. Die Arzthelferinnen wirkten auf mich häufig arrogant und herablassend, anstatt freundlich oder hilfsbereit aufzutreten. Als Patient wünscht man sich mehr Respekt und Verständnis im Umgang. Das hat meinen Gesamteindruck von der Praxis deutlich verschlechtert.“