OrthoTeam RheinMain - Niederlassung Bruchköbel

Wir waren heute wegen einem Sportunfall vor Ort. Trotz voller Sprechstunde waren die Artzhelferinnen super nett und auch der Arzt hat sich Zeit genommen genau zu schauen. Wir kommen gerne wieder :-)

Ich hatte heute einen Termin bei Herrn Dr. med. Schulte-Lünzum. Kaum hatte ich die Praxis betreten, war ich auch schon dran. Ich wurde gründlich untersucht, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Nach dreieinhalb Wochen Schmerzen und einem ergebnislosen Besuch im Stadtkrankenhaus Hanau, wo man mir Salbe und Schmerzmittel empfohlen hat, war dieser Termin ein außerordentlich positives Erlebnis.

Ich werde diese Praxis nach jahrelanger Treue nicht mehr betreten und kann sie absolut nicht weiterempfehlen. Der Grund ist nicht die medizinische Behandlung durch den Arzt, sondern das Verhalten einer bestimmten Mitarbeiterin am Empfang (jung, blond, Brille). Es ist leider nicht das erste Mal, dass diese Dame versucht, medizinische Notfälle eigenmächtig abzuweisen. Schon bei einem akuten Bänderriss wurde ich trotz Erscheinen vor 8:00 Uhr fast weggeschickt, weil sie die Dringlichkeit nicht sah – erst auf ausdrückliche Anweisung des Arztes durfte ich bleiben. Heute erreichte die Unverschämtheit einen neuen Höhepunkt: Während ich mein Anliegen (massive Schwellung und Entzündungssymptome) sachlich mit einer anderen Kollegin besprach, mischte sich besagte Dame ständig aggressiv ein, fiel ihrer Kollegin ins Wort und versuchte erneut, mich mit dem Hinweis auf „fehlende Kapazitäten“ abzuwimmeln. Sie führt sich auf, als wäre sie die Praxisleitung, und zeigt keinerlei Respekt gegenüber den Patienten oder ihren eigenen Kollegen. Es ist schade, dass eine eigentlich gute Praxis durch solch ein freches und herablassendes Verhalten an der Rezeption so massiv an Qualität verliert. Wer Schmerzen hat und Hilfe sucht, sollte sich nicht erst „vorbeibetteln“ müssen.

Wir waren heute zum ersten Mal in der Praxis gewesen. Hatten einen Termin wegen unserer 1 jährigen Tocher. Nach dem Termin war mein Mann und ich überglücklich gewesen. Ich erkläre auch warum. Die Ärzthelferinnen waren super lieb. Wir kamen sofort dran und mussten mit unsere Tochter nicht ewig warten. Aber die Krönung waren die Ärzte. Wir waren sofort begeistert und haben uns wohl dort gefühlt. Der Arzt war so lieb zu unserer kleinen Maus ( Dr. Schmitz). Wir empfehlen die Praxis zu 100%. Klasse Team und super Ärzte ( was in der heutigen Zeit leider schwer zu finden ist )

ich war heute da. Alle waren super nett. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Der Arzt hat dich Zeit genommen, und war sehr bemüht mir meine Diagnose zu erklären. Habe mich bei Ärzten selten so wohl gefühlt.