Orthopädisch chirurgische Gemeinschaftspraxis OCG Reinheim

Ein Stern ist für diese Erfahrung eigentlich noch großzügig. Die Organisation empfand ich als äußerst unbefriedigend, die Wartezeit ebenso. In diesem Punkt kann ich mich einigen der bereits vorhandenen kritischen Rezensionen leider anschließen. Besonders irritierend war für mich der Umgang durch einen der ärztlichen Ansprechpartner. Eine kurze Vorstellung oder zumindest ein „Guten Tag, ich bin …“ hätte ich als Mindestmaß an Höflichkeit erwartet. Stattdessen wirkte die Situation auf mich von Beginn an distanziert und wenig zugewandt. Auch die Anamnese bzw. Besprechung aus größerer Entfernung im Raum – statt in einem angemessenen, dem Patienten zugewandten Rahmen – empfand ich persönlich als sehr befremdlich. Gerade in einer medizinischen Situation erwarte ich ein Mindestmaß an Kommunikation, Aufmerksamkeit und respektvollem Umgang. Der betreffende Arzt wirkte auf mich zudem deutlich missgelaunt und wenig interessiert. Das mag subjektiv sein, aber genau so kam es bei mir an. Für mich war dieser Termin insgesamt menschlich wie organisatorisch enttäuschend. Ich kann diese Praxis nach meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Herr Dr. Britsch ist ein Arzt mit ganz wenig Empathie. Unser Erlebnis nach einem Schienbeinbruch meines jetzt 10 jährigen Sohnes ist schon 2 Jahre her. Es war die schlimmste Erfahrung mit einem Arzt die ich je hatte. Er ist mit ihm sehr hart umgegangen, hat ihn auf die liege geschmissen und mir gesagt er soll ruhig und still sein, obwohl er gar nichts gemacht hat, außer gewimmert wegen Angst und Schmerzen. Er habe ja das ganze Wartezimmer voll und ist gestresst. Wie er mit den Mitarbeitern umgegangen ist befinde ich als sehr respektlos. Nie wieder dieser Arzt

Herr Dr. Heist hat im August in Bensheim mein linkes Knie operiert. Ich fühlte mich dort freundlich und zuvorkommend aufgenommen. Die OP verlief problemlos. Konnte mein Knie auch am 2. Tag schon mit 90 °bewegen. Ich kann Herrn Dr. Heist nur empfehlen.

Leider waren unsere Erfahrungen insgesamt – auch rückblickend auf mehrere Termine – enttäuschend. Trotz eines ausführlichen Arztbriefes aus dem Krankenhaus wurden wichtige Aspekte nicht oder nicht ausreichend untersucht. Genau aus diesem Grund mussten wir mehrfach neue Termine vereinbaren und unsere Tochter war sogar zweimal im MRT. Von einem fachlich versierten und professionellen Orthopäden erwarte ich, dass relevante Befunde ernst genommen werden und gezielt das untersucht wird, was medizinisch wichtig ist. Wenn wesentliche Punkte unbeachtet bleiben, kann dies zu anhaltenden Beschwerden oder sogar zu Komplikationen führen – genau das hätten wir uns hier ersparen wollen. Zusätzlich war die Kommunikation beim letzten Termin sehr enttäuschend. Ich hatte noch ein bis zwei kurze Rückfragen, die aus meiner Sicht wichtig gewesen wären. Der Arzt zeigte jedoch keinerlei Bereitschaft, sich diese wenigen Minuten zu nehmen. Unsere Fragen wurden nicht ernst genommen, die Situation eskalierte, und wir verließen die Praxis letztlich mit offenen Fragen. Gerade bei der Behandlung von Kindern erwarte ich mehr Einfühlungsvermögen, Geduld und Gesprächsbereitschaft. Fachlich mag die Behandlung teilweise in Ordnung gewesen sein, menschlich und kommunikativ haben wir uns jedoch nicht gut aufgehoben gefühlt.

Das ist die erste Rezension, die ich in meinem 31-jährigen Leben schreibe und alleine das spricht für sich. Ich bin absolut begeistert: -Termin wird eingehalten (Gesamtabwicklung in 25 Minuten)! -Nettes, kompetentes Team -Ansprechende Praxis und Umgebung -Sehr überzeugender Arzt, der weiß was er tut und dennoch ein Mensch geblieben ist. Ich komme definitiv wieder im Falle einer Notwendigkeit :)