Orthopädisch Chirurgische Gemein- schaftspraxis Schwäbisch H

Diese Arztpraxis ist Topp, topp 3 der schlecht erreichbarsten Praxen überhaupt. Seit mehreren Tagen probiere ich es durchzukommen. Nicht 1x tgl sondern minütlich seit mindestens einer Stunde über Tage. Ich habe vollstes Verständnis für den stressigen Praxisalltag, ich bin auch MFA. Aber es ist ein absolutes Unding nicht erreichbar zu sein. Desweiteren wird man an der Eingangstüre erst einmal "zusammengefaltet" wenn man es wagt, nach langem Warten vor der Türe, 10min nach eigentlichem Termin, einmal freundlich einzutreten um sich anzumelden. Ich frage mich warum es der Praxisleitung scheinbar so egal ist, wie mit der Kundschaft umgegangen wird. Vielleicht muss die Ärztekammer einmal das Telefon checken, denn diese sind sehr erpocht darauf, dass Praxen erreichbar sind.

Nachdem ich leider von zwei Orthopäden sehr enttäuscht wurde, habe ich gezielt nach einem Orthopäden mit besonderen Qualifikationen (Bereich Sportmedizin) im Lebenslauf gesucht. Bei Dr. Marion Kühnle habe ich diese gefunden. Mir ging es um eine ganzheitliche Betrachtung aufgrund von wiederkehrenden Schmerzen im Bereich des linken Knies sowie der linken Schulter und Bewegungseinschränkungen im Rücken. Als ich in die Praxis kam war sehr viel los und die Wartezeit über 1,5 Stunden. Nachdem ich bei Dr. Kühnle war muss ich sagen, das Warten hat sich gelohnt! Von Ihrer ruhigen und fundierten Art wurde ich begeistert. Sogar handfeste Übungen habe ich mitbekommen. Dazu einen Ablaufplan, Folgetermin und endlich mal ein gutes Gefühl. Jetzt bin ich wieder motiviert an meine Themen ran zu gehen. Übrigens: Ich bin gesetzlich versichert. Ein Dank an Frau Dr. Kühnle und klare Weiterempfehlung.

eig wirklich garkein stern verdient warte zeit über 2 h da man seine kunden vergisst und dann noch einen erklären will das es normal ist so lange zu warten bekommt mal eure praxis in griff

Schlimmer geht glaub nimmer. War gestern Mittag mit meinem 84 jährigen Vater persönlich vorstellig aus 40km Entfernung nur weil die Herrschaften so überfordert sind um ans Telefon zu gehen. Leider wechselte ein sehr netter Arzt vom Diak dahin und nur deshalb der Kontakt, weil die OP verschoben werden musste - obwohl ich den geforderten Herzultraschall organisiert hatte und alle Unterlagen. Nachdem die drei Damen vom Grill äh Empfang auf mich los wollten, weil ich keine Überweisung dabei hatte (die ich laut Diak gar nicht brauchte) was ich sogar bestimmt heute besorgt und geschickt hätte, wenn man es mir sachlich in einem angemessenen Ton gesagt hätte - so nahm ich die Versichertenkarte und meinen Vater und ging. Die OP macht jetzt jemand anderes. So lasse ich mich sicher nicht behandeln. Ich hatte schon einige mega stressige Jobs mit Kundenkontakt - die 3 Damen von gestern Mittag sollten über eine Umschulung oder Ruhestand nachdenken, da es noch einige weitere Beiträge gibt und es wohl nicht spezifisch an mir lag. Obwohl ich weiß, dass die Verantwortlichen, die daran was ändern könnten, diese Beiträge sowieso nicht lesen - hoffe ich, dass ich andere Menschen warnen kann!

Mein Termin verlief für mich enttäuschend. Am Empfang wurde mir mitgeteilt, dass üblicherweise ein Röntgenbild gemacht werden kann ohne Arztrücksprache. Ich wollte dies jedoch zunächst mit dem Arzt besprechen, da ich mich bereits in physiotherapeutischer Behandlung befinde und ggf. eine erweiterte Aufnahme benötigt würde für den Therapeuten. Herr Dr. Kurz sah sich meinen Rücken nur kurz an und verneinte eine Indikation für ein Röntgenbild. Das empfand ich als widersprüchlich zum zuvor genannten Standardablauf. Des Weiteren hat keine Anamnese stattgefunden oder eine patientenorientierte individuelle Behandlung. Als ich meinen Unmut äußerte, wurde mir sinngemäß nahegelegt zu gehen. Die Kommunikation empfand ich insgesamt als wenig professionell und nicht kritikoffen.“