Dipl.-Med. Thomas Melchert Facharzt für Allgem. Chirurgie

Ich musste diese Praxis schon öfter aufsuchen..immer alles top...freundlich und zuvorkommend, trotz hohem Patientenaufkommen.. Ein hohes Fachwissen bei den Ärzten..Also weiter so....

Das ist absolut unter der Gürtellinie, sowas habe ich noch nicht erlebt. Das war schon letzte Woche schlimm, alles total unfreundlich und genervt. Dann bin ich zur OP ins Krankenhaus übers Wochenende und sollte mich heute in der Schmelzhüttenstrasse wieder vorstellen. Gestern dachte ich auch noch, willst Dir nur einen Termin geben lassen. Anrufen braucht man nicht, also habe ich eine E-Mail Anfrage gestellt und bin zurück gerufen worden, ich bräuchte keinen Termin. Also sind wir heute gleich um 8 Uhr hin. Da steht man erst einmal eine Weile im Treppenhaus mit Krücken. Dann dürfte man rein und nun sollte ich im Wartezimmer Platz nehmen. Als viele, die nach mir kamen, vor mir dran waren, habe ich mich in die Anmeldung gestellt, weil ich auch schwerhörig bin, damit ich auch meinen Namen höre. Als dann wieder einige vor mir dran waren, habe ich versucht, eine Ärztin zu fragen, die hat mich einfach stehen lassen. Dann kam die an der Anmeldung auf mich zu, ich wäre im Computer. Also blieb ich weiter stehen. Da kam die Schwester von letzter Woche, die da schon total unfreundlich war, auf mich zu, ich solle gefälligst ins Wartezimmer. Dort wurde aber weiter einer nach dem anderen aufgerufen, doch irgendwann geschah etwas, ich wurde aufgerufen, doch mit gebrochenem und operiertem Bein und Krücken ist man nicht so schnell. Da bekam ich schon zu hören, ob das nicht schneller geht. Ich sollte das Bein frei machen, keine Hilfe nichts und dann ging das Donnerwetter los, ich sei einfach ohne Termin erschienen und würde mich als wichtig hinstellen, andere würden schon ein Vierteljahr warten. Da sagte ich das mit der E-Mail und dem Anruf von gestern, das interessierte sie nicht, ich wäre einfach ohne Termin erschienen. Zwischendurch war mein Mann noch in der Praxis und hat geschimpft. Nun kam auch noch die Empfangsdame und der Arzt in das Zimmer und alle drei schrien auf mich ein, der Arzt schimpfte noch, warum ich keinen Gips dran habe und mein Mann hätte Hausverbot. Die Schwester, die mir dann doch noch ein neues Pflaster darauf klebte, meinte noch, dass ich mir eine andere Praxis suchen soll und da gab ich ihr Recht. Dort wird man als Patient nicht wahr genommen, sondern wie ...., Diese Praxis verdient gar keine Sterne, alle haben ihren Beruf verfehlt und ganz schlechte bis gar keine Organisation. Ich kenne genug Praxen, die sehr beliebt sind, die mehr Zulauf haben und die 1000mal besser organisiert sind. Nie wieder!!!

Trotz starker Schmerzen darf man erst einmal 30 bis x Minuten im Treppenhaus stehen. Anrufen kann man sich sparen, es wird niemals jemand antworten. Kontakt sollte man am besten über E-Mail aufnehmen.

Kann mich nicht beschweren! Ich wurde freundlich behandelt. Sowohl bei der Anmeldung, als auch bei den Patientengesprächen mit Herrn Dr. Melchert lief alles super. Verwundert war ich etwas, dass mein Wunsch für eine OP zunächst abgewiesen wurde mit dem Hinweis auf die Risiken und, dass man abwarten sollte. Ich dachte bis dahin immer, dass Chirurgen sich grundsätzlich die Hände reiben, wenn sie operieren können. Hier ist also der 'Hippokratische Eid' wirklich noch was wert. Super! Die später dann doch notwendige OP und auch die Nachsorge verliefen bestens!

war tatsächlich beim Arzt, aber mir wurde der Eintritt verweigert, weil ich kein Deutsch spreche. Ich habe versucht, jemanden aus meinem Bekanntenkreis anzurufen, der mir am Telefon beim Übersetzen helfen kann, doch trotz dessen wurde ich von den Krankenschwestern abgewiesen. Ich verstehe, dass sie wissen müssen, welche Krankheiten der Patient hat, aber der Übersetzer am Telefon hilft dabei, und sie sollten etwas Geduld zeigen. Ich möchte darauf hinweisen, dass Menschen, die in diesem Beruf arbeiten, Geduld und Menschlichkeit zeigen sollten, da es eine sensible Tätigkeit ist. Ich verstehe nicht, ob jemand, der die deutsche Sprache nicht beherrscht, deshalb keine Behandlung erhalten darf.