Orthopädie und Unfallchirurgie | Herr Prof. Dr. Alexander Katzer

Orthoclinic Hamburg – uneingeschränkt empfehlenswert Nachdem mein Problem festgestellt wurde, kam ich als Patient zu Herrn Prof. Dr. Alexander Katzer. Schon ab dem ersten Termin war ich sehr zufrieden. Die Termine waren jedes Mal pünktlich, kurz, klar und hilfreich. Prof. Dr. Katzer hat eine eher direkte und schnelle Art der Kommunikation, was für manche vielleicht ungewohnt ist – für mich persönlich war das jedoch sehr effizient und absolut positiv. Wichtig ist, dass alles verständlich erklärt wird, und das war immer der Fall. Vom Empfang und der Rezeption bis zum Ende jedes Termins lief alles reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchte ich auch die chirurgische Abteilung, da Prof. Dr. Katzer mich operiert hat. Hier kann ich nur Positives berichten: Ein sehr freundliches, humorvolles und entspanntes Team, das sich Zeit nimmt, alles zu erklären und sich wirklich darum kümmert, dass man sich gut aufgehoben fühlt – sogar bis zum sicheren Nachhausekommen. Auch der Post-OP-Prozess war hervorragend organisiert, alles wurde verständlich erklärt und begleitet. Ich habe durchweg sehr gute Erfahrungen mit der Orthoclinic Hamburg, Prof. Dr. Alexander Katzer und dem gesamten Team gemacht und kann die Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider unmöglich, sehr unfreundlich und leider werden Patienten angelogen- und dies ganz offensichtlich. Ein Termin war um 17.30 Uhr bestätigt. Um 16.15 Uhr ruf man mich an und fragte ob wir um 17 Uhr bereits vorbeikommen können. Dann war man um 17.05 Uhr dort. Das Personal teilte daraufhin mit das man zu spät sei und der Arzt nicht mehr da sei. Im laufe des Gesprächs erfuhr man dann jedoch das im Wartezimmer ebenfalls eine Person wartete und das der Arzt da sei, aber keine Lust mehr anscheind hatte. Unmöglich

Ich bin am Wochenende von der Reha zurückgekommen und benötigte heute Schmerztabletten und eine Bescheinigung für die Physiotherapie. Leider war mein Arzt im Urlaub und so bekam ich einen Termin bei Herrn Prof. Katzer. Als ich sein Zimmer betrat, fragte er mich , weswegen ich komme. Ich sah mich gerade um, wo ich meine Unterarmstützen abstellen konnte und antwortete, wegen Schmerztabletten. Ich bekam daraufhin die Antwort, ob ich nicht in ganzen Sätzen sprechen könnte. Ich fand das Benehmen unmöglich und bin diesen Ton in dieser Praxis auch überhaupt nicht gewohnt. Alle Ärzte und auch die Helferinnen sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit , aber mit 82 Jahren muss man sich so etwas nicht sagen lassen . Wie gut, dass mein Arzt demnächst wieder aus dem Urlaub zurück ist, denn zu Prof. Katzer werde ich ganz bestimmt nicht noch einmal gehen.

Ich hatte eine äußerst schlechte Erfahrung in dieser Praxis und kann sie absolut nicht empfehlen. Ich litt unter starken Schmerzen am Finger sowie Ganglion-Beschwerden und suchte dringend ärztliche Hilfe. Nach einer Internetrecherche fand ich diese Praxis und vereinbarte telefonisch einen Termin. Man teilte mir mit, dass ich am nächsten Tag um 15:45 Uhr von Prof. Dr. Katzer, einem Handspezialisten, untersucht werde. Am Tag des Termins erschien ich pünktlich in der Praxis, nur um am Empfang zu erfahren, dass mein Termin angeblich erst am nächsten Tag sei, zu einer anderen Uhrzeit und bei einem ganz anderen Arzt, Dr. Aboras, der kein Handspezialist ist. Ich war völlig schockiert. Als ich darauf bestand, dass ich den Termin wie vereinbart heute habe, wurde mir unfreundlich gesagt, ich hätte mich verhört. Nach einer langen Diskussion und einem sehr respektlosen Verhalten des Empfangspersonals wurde ich schließlich doch noch zu Dr. Aboras gelassen. Nach einem Röntgenbild hieß es lediglich, ich solle Ibuprofen einnehmen. Als ich erklärte, dass ich aufgrund anderer Medikamente kein Ibuprofen nehmen darf, bekam ich nur die Antwort: „Dann suchen Sie sich ein anderes Schmerzmittel.“ Zudem wurde mir gesagt, dass ich für meine Handprobleme sowieso zu Dr. Katzer gehen müsse, also genau zu dem Arzt, bei dem ich ursprünglich einen Termin hatte. Mein Besuch war daher völlig sinnlos und brachte keinerlei medizinischen Nutzen. Zwei Tage später rief ich in der Praxis an, da mein Rezept angepasst werden musste. Doch anstatt eine einfache Lösung zu finden, wurde mir erneut gesagt, ich müsse persönlich vorbeikommen und wieder zu Dr. Aboras, obwohl er mir bereits selbst gesagt hatte, dass er mir nicht helfen könne. Ein Termin bei Dr. Katzer wurde mir ebenfalls nicht gegeben. Zusätzlich wollte ich meine Röntgenbilder für meinen nächsten Arztbesuch per E-Mail erhalten, doch das sei angeblich aus Datenschutzgründen nicht möglich. Stattdessen sollte ich persönlich erscheinen und 3 Euro in bar mitbringen. Vor Ort bekam ich die Bilder dann auf Papier ausgedruckt, völlig unbrauchbar für eine weitere Diagnostik. In dieser Praxis herrscht absolutes Chaos. Der Arzt, also Dr. Katzer, verschiebt Termine auf einen anderen Arzt, ohne den Patienten zu informieren. Der Umgang mit Patienten ist respektlos, das Personal unfreundlich, und organisatorisch weiß hier die rechte Hand nicht, was die linke tut. Es ist völlig inakzeptabel, dass Termine eigenmächtig auf andere Ärzte verschoben werden. Zudem sollte ein medizinisches Anliegen ernst genommen werden, anstatt Patienten einfach abzufertigen. Ich kann diese Praxis definitiv nicht empfehlen.