Praxis Dr. med. Lesemann & Dr. med. Schmidt

Der Arzt ist sehr nett, kompetent und nimmt sich Zeit für seine Patienten. Ich habe mich fachlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mein einziger Kritikpunkt betrifft den telefonischen Kontakt. Die Mitarbeiterin bzw. die Mitarbeiterinnen, die Anrufe entgegennehmen, könnten etwas freundlicher und zuvorkommender sein. Ein angenehmerer Umgang am Telefon würde den ansonsten sehr positiven Eindruck der Praxis abrunden. Insgesamt kann ich die Praxis aufgrund der sehr guten ärztlichen Betreuung weiterempfehlen.

„Ich hatte einen Termin um 8:00 Uhr. Als ich im Treppenhaus ankam, begann bereits etwa zwei Etagen tiefer eine Warteschlange. Nachdem ich einige Wartende gefragt hatte, ob sie alle zur orthopädischen Praxis möchten, und dies bestätigt wurde, stellte ich mich ebenfalls dort an. Nach etwa 40 Minuten Wartezeit im Treppenhaus, ohne dass es wirklich voranging, kam durch Gespräche mit anderen Wartenden heraus, dass Patienten mit Termin direkt in die Praxis gehen können. Der entsprechende Hinweis befindet sich jedoch erst oben direkt vor dem Praxiseingang, sodass man dies unten im Treppenhaus überhaupt nicht mitbekommt. Aus Höflichkeit fragt man zudem nicht jeden Wartenden, ob er mit oder ohne Termin dort steht. Als ich den Empfang darauf ansprach, wurde mir die Schuld gegeben und ich wurde in einem aus meiner Sicht arroganten Ton darauf hingewiesen, meinen Ton nicht zu erheben. Verständnis oder Einsicht gab es leider nicht. Besonders unverständlich war für mich, dass die Patienten ohne Termin im Treppenhaus warten mussten, obwohl im Wartebereich zahlreiche Stühle frei waren. Über den behandelnden Arzt selbst kann ich fachlich nichts Negatives sagen. Dennoch wurde ich auch dort nochmals für die Situation verantwortlich gemacht mit der Aussage, man könne schließlich nicht das ganze Treppenhaus mit Hinweisschildern „zukleistern“. Ein Hinweis unten im Eingangsbereich hätte meiner Meinung nach bereits vollkommen ausgereicht. Insgesamt bin ich von der Organisation und dem Umgang mit Patienten sehr enttäuscht und werde die Praxis künftig nicht mehr aufsuchen.“

Ich war nach einem Arbeitsunfall mit einem Bänderriss im Sprunggelenk in Behandlung. Die Wartezeit betrug etwa 30 Minuten, was absolut in Ordnung war. Der behandelnde Arzt, Dr. Happel, war sehr nett, hat sich Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Auch die Röntgenangestellte sowie alle weiteren Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und gut organisiert. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die Einrichtung definitiv weiterempfehlen.

Bin zur Notfallsprechstunde gegangen um 8 Uhr bis 9 Uhr. Die Praxis war total voll. Hab mit 2 Stunde oder mehr erwartet. Aber was ist? Es hat maximal 30 Minuten gedauert. Sprechstundehilfe sowie Ärzte vor Ort sehr freundlich. Wurde gut aufgeklärt und man konnte mir vor Ort direkt helfen. Die 3,8 Sterne hier kann ich mir null erklären. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen! Vielen Dank.

Ich war heute "nur"Begleitperson, aber in der Vergangenheit auch schon Patientin der Praxis. Ich kann die sehr negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ja es ist voll und ja man muss auch mal warten...und...?? Das gesamte Team arbeitet hinter einander weg (mehr geht nicht) ist freundlich, bietet Lösungen an und bleibt selbst bei Patienten mit chronischer schlechter Laune höflich. Evt.sollten sich einige Patienten vor Augen führen, dass WIR die Praxisleistungen benötigen und man auch als Patient höflich sein kann. Lächeln, guten Tag und Auf Wiedersehen tut nicht weh.