Ambulantes Operationszentrum Hameln

Liebes Personal am Empfang, meine Partnerin ist viermal am Empfang gewesen, 4mal schlecht behandelt, beim letzten Mal sollte sie draußen im Regen warten. Das Verhalten einer Dame am Empfang ist unterirdisch und das schon längere Zeit...das geht deutlich besser.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Praxis. Das gesamte Auftreten war auf mich sehr unsympathisch und wenig einfühlsam. Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass ich mich von der behandelnden Ärztin überhaupt nicht ernst genommen gefühlt habe. Auf meine Beschwerden wurde kaum eingegangen, und ich hatte durchgehend das Gefühl, dass mir nicht wirklich geholfen werden wollte. Stattdessen fiel sogar eine Aussage wie: „Ich habe hier noch 10 andere Patienten mit Beschwerden“, was bei mir den Eindruck verstärkt hat, einfach nur abgefertigt zu werden. Während des gesamten Termins habe ich mich sehr unwohl und auch erniedrigt gefühlt. Für mich ist das absolut nicht akzeptabel, da man gerade bei einem Arztbesuch Vertrauen, Respekt und Empathie erwarten sollte. Leider kann ich diese Praxis aus meiner persönlichen Erfahrung heraus nicht weiterempfehlen.

Eigentlich fähige Ärzte und freundliches Personal - wenn man denn dran kommt... Die Nachfrage ist hoch, deshalb grundsätzlich viel Zeit einplanen. Größtes Manko aus meiner Sicht: Die telefonische Erreichbarkeit - diese ist leider gleich null. Ich habe mir jetzt 48 Minuten lang die Telefonansage "Sobald ein Mitarbeiter frei wird, werden Sie verbunden... Bitte warten Sie" sngehört. Ist übrigens nicht das erste Mal. Dafür kann man eigentlich keinen Stern vergeben. Also bitte Telefonmoral verbessern oder Ansage ändern in "Legen Sie auf, es nimmt eh niemand ab".

Wegen des großen Andrangs von Patienten, musste ich über einen Monat auf einen Termin warten. Nach dem Vorgespräch folgte dann, nach ein paar Tagen, die Nabelbruch-OP. Schmerzmittel brauchte ich nicht, nach der erfolgreichen Prozedur. Nach gut einer Woche wurden die Drainage und die Fäden entfernt. Dank der professionellen Arbeit, der Mitarbeiter des AOZ, gab es keinerlei Probleme.

Wegen eines dicken Knöchels und mit Überweisung vom Hausarzt habe ich nach einer Weile in der Warteschleife telefonisch jemanden aus der Praxis erreicht und durfte noch an demselben Tag direkt vorbeischauen. Klar, musste ich etwas warten. Aber innerhalb von 1.5 Stunden war ich geröntgt, beim Arzt und mit Schiene wieder draußen. Danke für diese schnelle Unterstützung!