MVZ BG Klinik Ludwigshafen - Standort Maxdorf, Praxis für Orthopädie, Unfallchirurgie, D-Ärzte

Guter FA Holger Schwarz, aber die Termintreue der Praxis ist eine bare Zumutung. Wozu vereinbart man Wochen im Voraus einen Termin um 09:00 und muss dann um 10:00 die MFA erinnern, dass man noch immer wartet, obwohl keine Notfälle dazwischen kamen. Werde mir einen anderen Orthopäden suchen, als Berufstätiger mehr als nervend

Anfangs war ich Patient bei Frau Dr. Keil. Ich habe mich gut beraten/behandelt gefühlt und konnte über die fehlende Kommunikation des Servicepersonals hinwegsehen. Das änderte sich leider alles, nachdem Frau Dr. Keil den Standort wechselte? Meine ursprüngliche Bewertung von 5 Sterne muss ich hiermit revidieren.

Der Arzt ist sehr kompetent, freundlich und professionell, und wir waren bisher immer sehr zufrieden. Heute hatten wir jedoch eine enttäuschende Erfahrung an der Rezeption. Meine Mutter hatte sehr starke, akute Schmerzen und konnte sich kaum bewegen. Deshalb haben wir kurz vor Praxisschluss (gegen 17 Uhr) dringend um Hilfe gebeten. Uns ist bewusst, dass der Arzt zu diesem Zeitpunkt eigentlich schon Feierabend hatte, und das verstehen wir selbstverständlich. Trotzdem hätten wir uns gewünscht, dass die Mitarbeiterin an der Rezeption etwas mehr Verständnis und Mitgefühl zeigt. Bei so starken Schmerzen einen Termin erst für die nächste Woche (Montag :))anzubieten, fanden wir sehr unpassend. Ich möchte betonen, dass sich unsere Kritik nicht an den Arzt, sondern ausschließlich an die Mitarbeiterin an der Rezeption richtet. Der Arzt selbst ist wirklich hervorragend. Aber im Umgang mit Patienten in akuten Situationen wäre etwas mehr Empathie und Flexibilität sehr wünschenswert. Danke.

Wartezeiten sind Patienten geschuldet, aber angemessen normal. Dr. Schwarz ist völlig abgeklärt, erkannte ohne Information eine frühere Verletzung am CT und das Gespräch war auf Augenhöhe. Die Behandlung erfolgt nun bereits.

Sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Ich war kurzfristig ohne Termin wg Arbeitsunfall dort und habe auch noch eine Überweisung benötigt. Nach kurzer Wartezeit saß ich bereits bei der Ärztin, Überweisung für MRT erhalten, Termin für 7 Tage später direkt bekommen zum durchsprechen. Genau so fühlt man sich als Patient wohl 👍. Top