Gemeinschaftspraxis Dr. Sagstetter & Kollegen

Sehr nettes Praxisteam, welches den hilfsbereiten und kompetenten Doktor Loher tatkräftig unterstützt. Ich bin nicht gerne beim Arzt, aber ich gehe immer wieder gerne in diese Praxis und fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Ein früheres Erlebnis (vor einigen Jahren): Ich hatte einen MRT-Termin nach einer Verletzung und musste diesen verschieben. Da MRT und Orthopädie organisatorisch zusammengehören, habe ich zunächst in der Praxis angerufen. Mir wurde gesagt, ich müsse im anderen Gebäude anrufen. Dort war trotz vieler Versuche niemand erreichbar. Als ich das erneut in der Praxis schilderte, wurde sehr unfreundlich reagiert und mir gesagt, ich stünde nun auf einer „roten Liste“. Aktuell war ich erneut wegen einer Verletzung dort. Obwohl ich einen MRT-Befund hatte und gezielt wissen wollte, ob mein Fuß wieder stabil ist, fühlte ich mich nicht ernst genommen und eher belächelt. Die EPA wird offenbar auch nicht ganz ernst genommen, es war deutlich, dass man sie für schlecht hält. Positiv hervorheben möchte ich, dass Ärzte und Angestellte grundsätzlich höflich sind. Über die fachliche Qualität kann ich wenig sagen, menschlich und organisatorisch habe ich mich jedoch mehrfach nicht gut aufgehoben gefühlt. Ergänzung & Update: Damals hatte ich mir am Sprunggelenk zwei Außenbänder angerissen und wollte im Termin lediglich abklären lassen, ob mein Fuß wieder stabil ist (z. B. durch einen Bändertest). Wie damals schon gesagt, wurde ich stattdessen eher belächelt und mir wurde gesagt, dass das längst verheilt sei. Jetzt zum Update: erst 10 Wochen nach diesem Termin, bin ich beim Sport das erste Mal wieder richtig auf diesen Fuß gesprungen, mit dem Ergebnis, dass genau diese beiden Bänder komplett gerissen sind und zusätzlich das Innenband angerissen ist…..So viel zum Thema „längst verheilt“.

Erster Eindruck, wow was für eine stylische Praxis. 2. Eindruck sehr gute Praxisorga, viel Personal, das total motiviert und effizient arbeitet. Gute Umgangsformen. Zeitmanagement wirklich exzellent, kurze Wartezeiten. Behandlung: als Patientin hat man das Gefühl, dass sich der Orthopäde ausreichend Zeit nimmt und zuhört. Verschiedene Behandlungsmöglickeiten im Angebot. Ich freue mich auf meinen Anschlusstermin nach dem MRT.

Nach einem Telefonat mit dieser Praxis bin ich ehrlich gesagt fassungslos. Im Gespräch wurden mir mehrfach total falsche Aussagen gemacht (ein ausgemachter Termin was absolut inexistent war und ist) , die sich im Verlauf immer wiederholt haben. Auf konkrete Nachfragen erhielt ich keine klaren Antworten, sondern ausweichende oder wechselnde Begründungen. Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass hier nicht transparent kommuniziert wird. Als ich diese Unwahrheiten angesprochen und deutlich gemacht habe, dass ich mich nicht korrekt behandelt fühle, wurde mir vorgeworfen, ich würde „anschreien“. Ich war sicherlich bestimmt und hörbar verärgert – allerdings weder beleidigend noch respektlos. Dass berechtigte Kritik sofort als unangemessen dargestellt wird, spricht leider nicht für einen professionellen Umgang mit Patienten. Von einer Arztpraxis erwarte ich Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und einen respektvollen Dialog – gerade auch am Telefon. Dieses Telefonat hat bei mir leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Ich denke, das ist die beste Klinik, die ich in Landshut besucht habe. Alles ist perfekt organisiert, jede Einheit (Rezeption, Erstuntersuchung, weitere Arztbesuche, Röntgenaufnahmen usw.) funktioniert wie eine Uhr, höflich, harmonisch und klar. Ich habe keine Minute damit verbracht, alles wurde schnell übermittelt und schließlich erhielt ich innerhalb von 1 Stunde des ersten Besuchs eine qualifizierte ärztliche Untersuchung, Röntgenaufnahmen, Ultraschall, Diagnose, einen Behandlungsplan (mit klarer Aufschlüsselung in die Versicherung und gegen Aufpreis), eine erste Injektion und einen Eintrag für die nachfolgende Kontrolluntersuchung. Ich bin beeindruckt, So sollten alle arbeiten, das ist der höchste Standard.