Praxis für Chirurgie, Unfallchirurgie und Orthopädie (D-Ärzte)

Aufgrund von starken Schmerzen bin ich in die offene Sprechstunde gekommen und war rechtzeitig dort. Hier wurde ich wieder weggeschickt mit dem Verweis ich soll zu meinem Hausarzt gehen mit einem orthopädischen Problem. Dann bieten Sie keine offene Sprechstunde an, dann macht man sich nicht sinnlos auf den Weg.

Seit über 2 Monaten starke Armschmerzen mit deutlichen Bewegungseinschränkungen. Nach einer Krankenhauseinweisung wurden zwei massiv geschädigte Bandscheiben festgestellt und operiert, die Beschwerden im Arm blieben jedoch bestehen. Auf dringende Empfehlung des Chefarztes der Orthopädie im Krankenhaus Gelnhausen bekam ich kurzfristig einen Termin bei Dr. Tautz. Arrogant und herablassend beschreibt das Auftreten noch freundlich. Die Untersuchung beschränkte sich auf einen kurzen Blick auf Röntgenbilder, sowie einige Bewegungen der Arme. Die Beschwerden wurden pauschal weiteren Bandscheibenproblemen zugeordnet und ein MRT verordnet Dieses zeigte mehrere Entzündungen, sowie Schäden an der Schulter. Danach war das MVZ telefonisch nicht erreichbar. Auf eine E-Mail mit dringender Bitte um einen Termin und beigefügtem MRT-Befund kam ebenfalls keine Reaktion. Selbst in der offenen Sprechstunde wurde ich mit dem Hinweis auf Unterbesetzung und fehlenden Termin wieder weggeschickt. Für mich fachlich und menschlich eine absolute Enttäuschung. Wer akute Schmerzen hat und auf Hilfe angewiesen ist, sollte diese Praxis meiden.

Freude an der Arbeit ist scheinbar in dieser Praxis ein Fremdwort. Schon der Empfang war sehr unfreundlich und abweisend. Ehrlich gesagt haben wir noch nie solch ein unfreundliches Verhalten einer Arzthelferin erlebt. Offensichtlich gibt es untereinander keine Absprachen und die eine weiß nicht was die andere macht. Die Untersuchung war ok, allerdings wirkte die Ärztin genervt.

Ich wurde Ende Januar an meiner linken Schulter von Dr. Tautz operiert. Von der Vorbereitung bis hin zur Op lief alles super ! Auch die Nachsorge und Terminvergabe lief reibungslos. Schmerzen nach der Op hatte ich so gut wie keine. Auch meine Verspannung im Nackenbereich wurden ernst genommen und habe nochmal Physio verschrieben. Bekommen. Auch Fr. Leuchter welche letztes Jahr eine Nachsorge einer anderen op übernommen hatte ist hervorragend. Uns wurde immer schnell geholfen und die Terminvergabe lief zügig. Kaum Wartezeiten in der Praxis selbst. Einfach gut organisiert! Danke an das gesamte Team!

„Ich war heute mit meiner 2-jährigen Tochter in einer orthopädischen Praxis am Herzbachweg 14E in Gelnhausen, nachdem sie vom Sofa gefallen ist und starke Schmerzen im Ellbogen hatte. Der Empfang war absolut inakzeptabel. Die Mitarbeiterin am Empfang war extrem unfreundlich, respektlos und zeigte keinerlei Mitgefühl – obwohl es um ein Kleinkind mit starken Schmerzen ging. Ihr Verhalten war herablassend und in keiner Weise angemessen für den Umgang mit Patienten. Statt zu helfen oder zumindest eine kurze medizinische Einschätzung zu ermöglichen, wurden wir einfach abgewiesen, weil kein Termin vorlag. Bei einer orthopädischen Praxis sollte es selbstverständlich sein, akute Verletzungen zumindest kurz zu prüfen. Ein solches Auftreten am Empfang wirft ein sehr schlechtes Licht auf die gesamte Praxis. Ich erwarte, dass die Praxisleitung hier dringend eingreift und ihr Personal im Umgang mit Patienten entsprechend schult. Ich habe den Vorfall bereits der Ärztekammer Hessen gemeldet, damit er geprüft wird. Als Versicherter erwarte ich eine angemessene medizinische Versorgung – besonders für kleine Kinder. Anschließend bin ich ins Klinikum nach Hanau gefahren, wo meine Tochter sofort untersucht und behandelt wurde. Ich kann diese Praxis aus meiner Erfahrung heraus nicht empfehlen