Orthopädische Fachpraxis Dr. med. Joachim Zink

Ich kann vor dieser Praxis nur warnen! Ich stellte mich wegen leichter Kniebeschwerden vor. Geplant war zunächst eine arthroskopische Untersuchung. Während des Eingriffs wurde jedoch entschieden, das Knie vollständig offen zu operieren. Vermutlich steht irgendwo im Kleingedruckten das dies möglich ist... Als ich aus der Narkose aufwachte, war ich entsprechend überrascht und verunsichert. Postoperativ hatte ich den Eindruck, dass meine individuelle Situation nicht ausreichend bekannt war. Trotz fehlender Orthese sollte ich eigenständig zur Toilette gehen. Das empfand ich als unangemessen und organisatorisch nicht gut abgestimmt. Evtl. wurde mein Knie schon in diesem Moment wieder beschädigt weil die Kniescheibe zu stark belastet wurde. Etwa eine Woche nach der Operation kam es zu einer starken Schwellung des Knies, die punktiert werden musste. Zudem wollten die Schmerzen trotz intensiver Physiotherapie nicht abnehmen. Dr. Zink selbst traf man kaum noch an, ständig andere Personen die sich das Knie im Nachgang anschauten. In der Folge hatte ich über mehrere Monate erhebliche Einschränkungen beim Gehen. Dies führte zu einer ausgeprägten Schonhaltung und Überlastungsbeschwerden im restlichen Bewegungsapparat. Rund ein Jahr später ließ ich den Eingriff bei einem anderen Arzt außerhalb von Jena erneut durchführen. Diese Behandlung verlief erfolgreich und führte schließlich zu einer deutlichen Verbesserung meiner Beschwerden. Dennoch habe ich seit der OP in Jena immer Schmerzen und Einschränkungen, ich bereu die OP sehr. Ich war sportlich und konnte alles machen. Nun über 10 Jahre später hat mein Körper aufgrund des schmerzenden und weniger belastbaren Knies Dysbalancen entwickelt die mich häufig einschränken. Ich kann vor dieser Praxis nur warnen!

Auf der Homepage ist noch die alte Adresse vermerkt, deswegen kam ich 10 Minuten zu spät zu meinem Termin. Daraufhin hat mich die Sprechstundenhilfe mehrfach unhöflich und respektlos angepflaumt. Bin dann sofort gegangen. Sie meinte dann noch zu mir „gehen Sie ruhig, wir haben sowieso genug Patienten“. Und „ich wäre wohl zu empfindlich“. Ich denke, das ist eine super Einstellung: das Problem sind immer die Patienten. Damit erspart man sich auf jeden Fall jegliche Auseinandersetzung mit sich selbst.

Die Behandlung durch Dr. Zink war an sich einwandfrei. Ich habe schnell einen Termin und eine unterstützende Behandlung bekommen. Ihm als Arzt würde sofort mehr Sterne geben. Leider bin ich zu zwei Terminen von zwei verschiedenen Empfangsdamen derart angepampt und unfreundlich behandelt worden, dass mir nichts weiter als ungläubiger Blick ins Gesicht geschrieben stand. Statt in ihrem System nach meinem Namen zu suchen wie bei der Dame vor mir, musste ich mir ein wütendes “Ich kenne sie nicht” anhören. Ans Telefon geht in dieser Praxis leider auch niemand, so dass ich persönlich vorstellig werden musste, obwohl ich mir das selbst gern erspart hätte. Die andere Dame war brüskiert, dass ich die Info direkt von Arzt bekommen habe, zu einem bestimmten Termin zu erscheinen. Sie fühlte sich sichtlich übergangen und hatte keine Scheu, es an mir auszulassen. Die medizinische Versorgung ist kompetent, das Personal am Empfang leider nicht.

Ich kann nichts negatives zu dieser Praxis sagen. Bei mir waren alle sehr freundlich und kompetent. Ich weiß das ich dort gut aufgehoben bin.

Ich kann die negativen Rezensionen das Empfangspersonal dieser Praxis betreffend vollkommen nachvollziehen und bestätigen. Es ist erstaunlich, daß sich trotz schriftlicher und auch persönlicher Ansprache nichts im Verhalten des alteingesessenen Personals ändert. Ist für mich nicht nachvollziehbar. Der Empfang ist der erste Anlaufpunkt einer Praxis und vermittelt den ersten Eindruck, der meist hängen bleibt und somit das Aushängeschild! Es gibt eine neue junge Mitarbeiterin, die für mich ein Lichtblick ist. Ansonsten empfehle ich dringend sich ein Beispiel an den Mitarbeiterinnen der Praxis Pößneck zu nehmen. So geht Patientenbetreuung! Mit den ärztlichen Leistungen, vorallem die von Herrn Christian Macholdt, bin ich super zufrieden. Fünf Sterne von mir für ihn.