Herr Dr. med. Otto Pfranger

Ich gehe sehr gerne in die Praxis. Alle sind sehr nett, und es ist dort immer sauber. Auch die Arzthelferinnen sind super freundlich. Am liebsten gehe ich zu Herrn Doktor Latzik – er ist der Beste, cool drauf und sehr nett. Ihm kann man alles sagen. Ich fühle mich jedes Mal gut aufgehoben.

Ich kann die MVZ Bernhardswald Praxis absolut weiterempfehlen. Das gesamte Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Patienten. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben und ernst genommen. Die Organisation der Termine ist unkompliziert und die Wartezeiten sind angenehm kurz. Besonders positiv finde ich die ruhige und professionelle Atmosphäre in der Praxis. Die Behandlung wird verständlich erklärt, sodass man immer genau weiß, was gemacht wird. Vielen Dank an das ganze Team für die tolle Betreuung! 😊👏

Zunächst habe ich gezögert, mich zu dieser Bewertung zu äußern, mich nun aber doch dazu entschlossen. Ich hatte für den 26.01.2026 um 15:45 Uhr einen Sprechstundentermin vereinbart. Dennoch wartete ich am Ende länger als Patienten ohne Termin. Offenbar war mein Termin vergessen worden. Nachdem ich mich am Empfang meldete, bat ich um einen Rückruf. Am Abend erhielt ich diesen von einer Ärztin der Praxis. Das Gespräch empfand ich als ausgesprochen unprofessionell und unangemessen. Ohne mich oder mein Anliegen persönlich zu kennen, wurde mir erklärt, dies sei „normal“ und könne schon einmal passieren, da Behandlungen priorisiert würden. Im weiteren Verlauf wurde mir der Begriff „Triage“ erläutert – mit dem impliziten Hinweis, dass das Personal am Empfang hierzu offenbar bereits eine medizinische Einschätzung vornehmen könne, was mich sehr verwundert hat. Der Höhepunkt des Gesprächs war jedoch, dass mir nahegelegt wurde, mir eine andere Praxis zu suchen, falls ich mit dieser unzufrieden sei. Das ist besonders enttäuschend, da ich seit meiner Kindheit zufriedener Patient bei Dr. Otto Pfranger war. Zusätzlich empfand ich es als völlig unangebracht, dass mir im Rahmen einer kurzen, hektischen telefonischen Beratung Opiate vorgeschlagen wurden. Mein eigentliches Anliegen – eine einfache Überweisung bzw. Behandlung im Zusammenhang mit Physiotherapie – wurde dabei vollständig ignoriert und umgangen. Aufgrund dieses Vorfalls ist mein Vertrauen in diese Praxis nachhaltig und dauerhaft beschädigt.

Tolle Ärzte, Besonders empfehlen kann ich Frau Dr. Neef und Herrn Dr. Latzek.

Ich bin hier schon seit meiner Kindheit, wurde immer ernst genommen und verstandenen. Die Atmosphäre ist stets einladend und es wird wirklich aufmerksam zugehört. Besonders empfehlen kann ich Frau Dr. Neef und Herrn Dr. Latzek. Mit den anderen kam ich nicht so gut zurecht persönlich, da ist aber jeder verschieden.