Orthopädisches MVZ Dr. med. F. Sommerfeld | Dr. med. H. Golla | Fachärzte für Orthopädie

Der Arzt ist nett, wahrscheinlich auch gut in dem was er tut, aber ich bin echt stocksauer! Erster Termin 2h gewartet effektiv 7min im Sprechzimmer. Kein Entschuldigung für die lange Wartezeit NIX! Zweiter Termin Wartezeit 2,5h!!! Hatte vorher gefragt ob ich vorher anrufen kann, damit ich evtl dann einfach etwas später komme- Callcenter ist nicht besetzt nützt gar nix. Zeit im Sprechzimmer 5min! Ganz ehrlich, arbeitet an eurem Zeitmanagement! Ich bin selbst aus der Branche und das ist ein Organisatorisches Problem!

Ich habe mich in der Praxis leider nicht wohlgefühlt. Am Empfang wurde man kaum beachtet, es wurde wenig gegrüßt und die MFA wirkten oft unfreundlich und desinteressiert – teilweise wurde sogar offen gegähnt, was einfach unprofessionell wirkt. Bei meinem Termin wegen meines Fußes wurde nur kurz auf die Röntgenbilder geschaut und direkt eine OP vorgeschlagen, ohne wirklich auf Alternativen einzugehen. In einer anderen Praxis wurde mir später gesagt, dass es wahrscheinlich auch mit einer einfachen Schuheinlage lösbar ist. Insgesamt hätte ich mir mehr Freundlichkeit und eine gründlichere Beratung gewünscht.

Der Arzt war äußerst freundlich, respektvoll und professionell im Umgang. Er hat mir meine Situation klar und verständlich erklärt, was mir ein großes Gefühl von Sicherheit gegeben hat. Während der Untersuchung habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt, was seine Erfahrung und sein echtes Interesse am Patienten zeigt. Auch der Empfang war hervorragend organisiert, und das gesamte Team war sehr freundlich und hilfsbereit. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung. Ich kann diesen Orthopäden jedem weiterempfehlen, der Wert auf Kompetenz und menschlichen Umgang legt.

Ich hätte heute einen Termin 15:10 bei Dr Sommerfeld in Odelzhausen gehabt. 45 Minute nach meinem Termin, war der Arzt immer noch nicht in seiner Praxis anwesend. Die Praxis Tür war verschlossen und im Treppenhaus warteten zu diesem Zeitpunkt circa 15 Personen. Ob der Arzt noch kommen würde oder nicht, konnte somit auch niemand beantworten. Die sieben Personen, die schon vor mir im Treppenhaus standen, hatten alle zur gleichen Zeit einen online Termin gebucht, für 15:00 Uhr. Aus den Gesprächen mit den anderen Patienten konnte ich heraus hören, dass es öfter vorkommt , dass der Arzt sich deutlich verspätet. Ich frage mich nur, warum dann Termine vergeben werden

Heute war ich dort als Notfallpatientin. Vielleicht hatte ich Glück, vielleicht waren nur wenige Leute da, aber ich wurde ziemlich schnell behandelt. Leider spreche ich nicht perfekt Deutsch, aber das Personal hat Verständnis dafür gezeigt. Schnell wurde eine Röntgenaufnahme gemacht und ich wurde untersucht. Insgesamt betrug die Wartezeit etwa 30 Minuten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Organisation.