Orthopädische Gemeinschaftspraxis am Heiligenstock

Sehr kompetenter und freundlicher Orthopäde. Mein Arzt, Dr Stelzenbach nimmt sich Zeit und erklärt alles verständlich. Die Behandlung hat mir sehr geholfen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und wurde ausführlich beraten. Über die anderen Orthopäden in der Praxis kann ich leider nichts sagen. Diese sind denke ich aber auch sehr kompetent. Möglichst schnelle Terminvergabe, nette Mitarbeiter und eine professionelle Behandlung. Sehr empfehlenswert. Danke Dr Stelzenbach und Team .

Eine sehr gut organisierte Praxis. Termine, Behandlungen und Arztgespräche werden minutengenau und zuverlässig eingehalten. Frau Dr. Kapps hat sich viel Zeit genommen und alles ausführlich sowie verständlich erklärt – was heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr ist.

Unbedingt zu empfehlen. Empathisch es Personal und Ärzte, die sich Patienten wünschen. Lückenlose Auskünfte und Einschätzungen. Ich kannte das bis dahin anders. Eine Uniklinik in der ich als Privatpatient war und das Gefühl hatte, daß nur die Wirklichkeit zählt und kompetente Ärzte klein gehalten wurden. Ganz anders hier. Ein verantwortungsbewusster Arzt verzichtet auf einen Patienten, an dem er ein Fünf bis sechsstelliges Gehalt hätte verdienen können und zeigt mir einen sichern weg in anderen Händen auf. Hut ab, Herr Weiper! Sie haben mir das Vertrauen zurück gegeben.

Mein Mann war aufgrund seit Wochen anhaltender, schlimmer werdender Schmerzen in der Schmerzsprechstunde dieses Orthopäden (Dr. Kruse) Leider war der Besuch sehr enttäuschend. Sobald der Arzt bemerkte, dass bereits zwei andere Orthopäden zuvor aufgesucht worden waren, wirkte er sichtlich genervt und brach die Untersuchung fast sofort ab. Es entstand der Eindruck, dass er uns möglichst schnell wieder loswerden wollte. Erst nach unserem deutlichen Hinweis, dass wir kein „Ärzte-Hopping“ betreiben, sondern wegen anhaltender Beschwerden verzweifelt nach Hilfe suchen, erhielten wir eine Überweisung zum MRT – allerdings fühlte sich selbst das eher nach einem Versuch an, das Gespräch zu beenden, als nach echter Hilfeleistung. Natürlich ist es nachvollziehbar, dass Ärztinnen und Ärzte nicht begeistert sind, wenn Patient*innen bereits an anderer Stelle in Behandlung waren. Aber statt voreilige Schlüsse zu ziehen, wäre ein professioneller und empathischer Umgang das Mindeste gewesen. Schließlich waren wir dort, weil bisherige Diagnosen nicht weitergeholfen haben und die Schmerzen meines Mannes immer schlimmer wurden. Wir hätten uns eine respektvolle und ernsthafte Auseinandersetzung mit dem Anliegen gewünscht – leider wurden wir enttäuscht. Für uns war das keine gute Erfahrung.

Heute am 19 hatte ich nach fast zwei Monaten Wartezeit endlich meinen Termin aufgrund sehr starker Schmerzen. In meinen Füßen war mir dieser Termin sehr wichtig. Als ich in der Praxis ankam wurde mir gesagt das ich keinen Termin hätte, dass ich aber am 15 einen Termin gehabt habe und nicht erschienen bin. Was aber nicht stimmt die Dame in der Anmeldung hatte mir extra ein Zettel mit meinem Termin drauf gegeben und der Uhrzeit darauf zu lesen ist eindeutig der 19 14:00 Uhr trotz dessen, dass ich nachweisen konnte, dass mein Termin definitiv für heute fest gemacht wurde, wurde ich nicht untersucht und nach Hause geschickt. Ich kann also leider nicht sagen, ob der Arzt hier gut ist oder nicht weil ich gar nicht behandelt worden bin. Allerdings finde ich das Verhalten auch nicht patientenfreundlich hätte ich mich im Tag vertan, hätte ich es verstanden, nicht untersucht zu werden aber ich hatte es schwarz auf weiß, dass der Fehler definitiv von der Anmeldung bei diesem Arzt gemacht worden ist, mein Fazit. Hier gehe ich nicht mehr hin und ich suche mir jetzt einen neuen Orthopäden.