MVZ Luisenplatz

Trotz pünktlichen Erscheinens wurde ich von den beiden Empangleute nicht ernst genommen und nicht empfangen. Es war kein Mensch im Empfangsbereich. Die beiden Damen haben sich erlaubt, mir genervt zu antworten und weiter unten sich zu unterhalten. Na ja, dann brauchst man wohl keine Patienten. Ich finde mir eine andere respektvolle Praxis. Die Bewertungen von früher sprechen auch negativ für die Praxis. Ich sollte sie doch lieber lesen müssen. Damm konnte ich mir den schlechten Empfang sparen.

Einen Stern muss ich leider geben SCHADE !!! Es ist schon etwas dreist mit dem Schlid an der Tür liebe Ärzte, vielleicht sollte mal überdacht werden wie man mit schmerzgeplagten Patienten umgeht . Die ersten Zehn kommen zur Behandlung ! Ich war heute Nr. 11 und nicht gerade erfreut , das ich mit starken Schmerzen weggeschickt wurde . Ich habe mein ganzes Leben im Gesundheitswesen gearbeitet , aber nie nach dem Motto für den Patienten : Seien Sie nett zu unseren Medizinischen Fachangestellte , diese sind derzeit schwerer zu bekommen als Patienten ! Zu dem Thema gibt's ein Sprichwort, wie man in den Wald rein schreit so schallt es wieder raus . Es sollte auch noch heute und auch in Potsdam nach dem Hippokratischen Eid oder dem Genfer Gelöbnis verfahren werden . Das erwarte ich von einem Arzt und keine flotten Sprüche an der Tür.

Die Praxis ist mit einem Fahrstuhl zu erreichen. Die Praxis wirkt hell und freundlich, genau wie die Arzthelferinen an der Rezeption. Dr. Nicoletti hat mich in der orthopädischen Oberlinklinik am Knie operiert. Er ist ein sehr guter Arzt, der mich als Patientin ernst nimmt. Freundlich , empatisch und vor allem mit großem Interesse an Diagnose und Therapie ist Dr. Nicoletti ein Arzt, den man im Fachgebiet Orthopädie nicht oft findet. Ich bin dankbar, das ich an ihn geraten bin und fühle mich sicher, verstanden und habe Vertrauen . Danke für soooo viel!

HNO Praxis Ich bin langjährige Patientin dieser Praxis und habe heute die Akutsprechstunde um 8 Uhr aufgesucht – mit starken Ohrenschmerzen und nachdem ich bereits am Vortag den Bereitschaftsdienst in Anspruch nehmen musste. Trotz pünktlichen Erscheinens stand ich in einer sehr langen Schlange, und ein großer Teil der wartenden Patienten wurde einfach abgewiesen – ohne erkennbare medizinische Einschätzung. Auch ich wurde weggeschickt, mit der lapidaren Aussage, ich hätte „früher kommen müssen“ oder solle es „morgen nochmal versuchen“. Besonders irritierend und absolut unprofessionell war jedoch das Verhalten der Mitarbeiterinnen am Empfang. Während Patienten vor ihnen standen, wurden interne Gespräche geführt, sich gegenseitig kommentiert und teilweise genervt reagiert. Es entstand der Eindruck von Unruhe, Desorganisation und fehlender Ernsthaftigkeit gegenüber den wartenden, teilweise offensichtlich kranken Menschen. Zusätzlich fielen wiederholt abfällige und genervte Bemerkungen im Tonfall, die für Patienten klar hörbar waren. Statt Verständnis oder zumindest neutraler Kommunikation wurde einem das Gefühl gegeben, lästig zu sein. Mir ist bewusst, dass eine Akutsprechstunde organisatorische Grenzen hat und das Personal unter Druck steht. Dennoch erwarte ich in einer solchen Situation zumindest einen respektvollen Umgang, eine minimale medizinische Einschätzung und ein professionelles Auftreten – gerade gegenüber bestehenden Patienten mit akuten Beschwerden. So habe ich mich weder ernst genommen noch angemessen behandelt gefühlt. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Vielen Dank an Herrn Kazmouz für den freundlichen Untersuchungstermin meines Sohnes. Trotz baldigen Feierabends hat er sich viel Zeit für uns und alle Fragen und Erklärungen genommen und ist sogar auf jede noch so unwichtige Frage meines Sohnes eingegangen. Alle Informationen wurden genau und verständnisvoll weitergegeben. Sehr kinderfreundlich und empfehlenswert. Gerne wieder!