Praxis für Orthopädie und Unfallchirurgie Hennigsdorf, S. Halder, T. Gerhards, F. Schiebel

Schlimm umgeknickt am Wochenende, Montag hier angerufen und Dienstag durfte ich schon vorbei kommen. (Die telefonische Erreichbarkeit ist super) Ich war nach nicht mal einer Stunde schon fertig und hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Habe es hier erstmalig erlebt, dass auch nach der Ursache geschaut wird. Ganz lieben Dank an dieser Stelle

Habe als Neupatientin (gesetzlich versichert) innerhalb von vier Tagen einen Termin bekommen. Netter Empfang, zehn Minuten Wartezeit an einem Donnerstagnachmittag und dann ein sehr nettes Gespräch mit Dr. Gerhards. Folgetermin innerhalb einer Woche...und das in einer Facharztpraxis! Bin begeistert und kann das Praxis-/ Terminmanagement nur loben!

Ich hatte meinen Termin über Doctolib gebucht und war etwa 10 Minuten vor der vereinbarten Zeit vor Ort. Aufgrund einer sehr langen Warteschlange vor dem Eingang konnte ich die Praxis jedoch auch nach über 30 Minuten Wartezeit nicht einmal betreten. Unter diesen Umständen war für mich leider nicht absehbar, wann ich tatsächlich in die Praxis gelangen oder behandelt werden könnte. Da ich im Anschluss weitere private Termine hatte, musste ich die Situation schließlich abbrechen und gehen. Eine kurzfristige Absage war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Im Nachgang wurde ich über Doctolib als „nicht erschienen“ geführt, obwohl ich tatsächlich vor Ort war. Leider gibt es dort in diesem Fall keine Möglichkeit zur direkten Rückmeldung oder Klärung, da die Kontaktfunktion nicht aktiviert ist. Zusätzlich war es irritierend, dass der behandelnde Arzt bei Doctolib nicht eindeutig als Teil der Gemeinschaftspraxis aufgeführt war. Ich habe Verständnis dafür, dass es in Praxen zu Verzögerungen kommen kann, würde mir aber wünschen, dass bei hoher Auslastung die Organisation vor Ort transparenter gestaltet wird und Patientinnen und Patienten eine Möglichkeit zur Rückmeldung erhalten.

Ich bin von Anfang an in dieser Praxis und kann nur gutes berichten. Die Ärzte sind sehr nett und kompetent ( Frau Dr. Halder, Herr Dr. Schiebel). Ich hatte bisher auch nur freundliche und arrangierte Schwestern. Ja manchmal muss man länger warten aber das ist bei Fachärzten für mich normal. Vielen Dank

Ich war durch die negativen Bewertungen sehr verunsichert ...ich war gestern mit meinem 6 jährigen Jungen in dieser Praxis und muss sagen ,das ich wirklich begeistert war. Die Schwestern sowie der Arzt waren wirklich sehr einfühlsam ,offen und wirklich total Klasse im Umgang mit dem kleinen ...warten mussten wir auch nicht lange und haben den Termin auch sehr kurzfristig bekommen . Also 👍 für dieses Team .