Hausärzte im Quartier - Dr. med. Michael Walther

Leider sehr arrogant und nicht besonders Hilfsbereit, möchte nicht näher drauf eingehen aber ich werde den Hausarzt wieder wechseln.

In dieser Hausarztpraxis habe ich leider mehrfach sehr enttäuschende Erfahrungen mit den Angestellten gemacht. Entgegenkommendes oder patientenorientiertes Verhalten scheint hier nicht selbstverständlich zu sein. Trotz eines fest vereinbarten Impftermins wurde ich stehen gelassen, nur weil ich meinen Impfausweis nicht dabeihatte. Ein einfaches Nachtragen zu einem späteren Zeitpunkt wurde kategorisch abgelehnt – ohne nachvollziehbare Begründung. Auch bei der Ausstellung eines Rezepts für ein dauerhaft eingenommenes Medikament wird der Prozess unnötig verkompliziert. Obwohl alle relevanten Informationen auf der Gesundheitskarte hinterlegt sind, wird einem erst dann das Rezept ausgestellt, wenn man sämtliche Daten auswendig nennen kann. Statt Unterstützung erhält man belehrende Kommentare, die den Eindruck erwecken, dass grundlegende Abläufe nicht verstanden oder nicht sachgemäß gehandhabt werden. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass es dem Personal an Kompetenz, Überblick und professioneller Kommunikation mangelt. Aussagen und Reaktionen wirken häufig uninformiert, unüberlegt und wenig serviceorientiert – was in einer medizinischen Einrichtung äußerst irritierend ist. Besonders unangenehm sind die patzigen und herablassenden Bemerkungen, die in einer Praxis, die eigentlich für Unterstützung und Versorgung da sein sollte, absolut fehl am Platz sind. Als Patient erwartet man Respekt, klare Abläufe und ein Mindestmaß an Hilfsbereitschaft. Stattdessen fühlt man sich eher als Belastung wahrgenommen. Schade, denn so verliert man schnell das Vertrauen in eine Praxis, die eigentlich für ein professionelles und verlässliches Miteinander stehen sollte.

Absolut empfehlenswert, war noch nie bei Ärzten die sich soviel Zeit für die Patienten nehmen! Im übrigen finde ich auch den Humor der Empfangscrew super. Mit einem Grinsen in den Wartebereich, hat schon was :-)

Wegen eines Arztwechsels haben wir uns für diese Praxis entschieden und sind super glücklich. Das erste Kennenlernen war einmalig. Dr Walther nimmt sich jede Menge Zeit. Ist sehr sympathisch und macht einen sehr fähigen Eindruck. Nach den sehr schlechten Erfahrungen mit dem vorherigen Hausarzt hätte uns nichts besseres passieren können. Wir wünschen uns eine weiterhin angenehme Betreuung bis ins Rentenalter. Und bis dahin sind es noch ein paar Jahre. Die Praxis kann nur empfohlen werden. Wir fühlen uns gut aufgehoben und sind sicher, dass wir unsere Wehwechen mit Hilfe des super Personals in den Griff bekommen. Vielen vielen Dank

Aus ganzem Herzen: Vielen Dank. Man hat mich aufgenommen, obwohl die Patientenkartei voll gewesen ist und auch wenn es mit meiner Erkrankung eine neue Erfahrung für das Team war, haben sie mich trotzdem geduldig, empathisch und kompetent durch die Krankheitszeit begleitet. Aufgrund der langen Krankheitsphase war ich sehr verunsichert, aber sie haben sich auch häufiger kurzfristig Zeit genommen, mir einen Termin zu ermöglichen. Ich möchte den Arzt und sein kollegiales Team ausdrücklich weiter empfehlen. Vielen Dank.