MVZ Nordoberpfalz

War zur Untersuchung in dieser Abteilung und muss diesen Personal und Ärztin ein großes Kompliment aussprechen. Alle waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Ein super Lob an diese Abteilung. Gruß Alfred Heider

**Ein erschütternder Empfang im MVZ Nordoberpfalz Nuklearmedizin – aber zum Glück auch Lichtblicke** Meine Frau erhielt vor zwei Wochen eine Krebsdiagnose – ein Moment, der unser Leben schlagartig verändert hat. Seitdem befinden wir uns im ständigen Wechsel zwischen Arztpraxen, Kliniken und Fachärzten, auf der Suche nach Antworten und Hoffnung. Die Untersuchung im MVZ war ihre erste dieser Art. Vom überweisenden Arzt bekamen wir lediglich einen Termin und einen Überweisungsschein – keine weiteren Informationen. Am Morgen der Untersuchung trank meine Frau aus Unwissenheit eine Tasse schwarzen Kaffee. Was dann folgte, war für uns beide kaum zu fassen: Die Empfangsdamen der nuklearmedizinischen Abteilung begegneten uns mit einer derart herablassenden und unfreundlichen Art, dass wir sprachlos waren. Statt mit Verständnis oder Mitgefühl wurde meine Frau schroff zurechtgewiesen – „Nüchtern heißt eben nüchtern!“ – ohne Rücksicht auf ihre Situation oder den fehlenden Informationsstand. In einer Phase, in der man sich verletzlich und verunsichert fühlt, hätte ein wenig Empathie und Menschlichkeit so viel bewirken können. Ein freundlicher Hinweis, ein beruhigendes Wort – das wäre der richtige Umgang mit einem Krebspatienten gewesen. Stattdessen wurden wir behandelt, als hätten wir bewusst gegen Regeln verstoßen. **Zum Glück** war jeder weitere Kontakt mit dem medizinischen Fachpersonal, das die Untersuchungen vorbereitet hat, sowie mit dem behandelnden Arzt von einer ganz anderen Qualität: freundlich, professionell und respektvoll. Diese Begegnungen haben uns wieder etwas Vertrauen zurückgegeben und gezeigt, dass es auch anders geht. Ich hoffe sehr, dass sich das Team am Empfang bewusst wird, wie wichtig der erste Kontakt für Patienten ist – besonders in solch belastenden Lebenslagen. Freundlichkeit kostet nichts, kann aber alles verändern.

Tolle Behandlung!!! Bin direkt nach den Feiertagen mit einer gebrochenen Hand vorbeigekommen. Dementsprechend war viel los. Wurde jedoch eingeschoben und schnell behandelt. Personal sehr freundlich!!

Vorab: die Damen am Telefon waren extrem freundlich und zuvorkommend. Musste erstmal meine Befunde der Praxis zukommen lassen, da ich keine Überweisung hatte. Die Ärzte würden meinen Fall auf Dringlichkeit prüfen und sich wieder melden. Dies geschah innerhalb weniger Tage. Hab dann auch recht zügig einen Termin bei Herrn Funck bekommen. Ich habe selten einen so kompetenten und verständnisvollen Arzt kennengelernt. Er hat mir Angst genommen, sich viel Zeit genommen und sich meine Befürchtungen und Sorgen angehört. Gab mir ein sehr sicheres Gefühl, erklärte vieles. Ausserdem fand eine umfangreiche Untersuchung statt. Kann diesen Arzt wirklich nur empfehlen!!

Man wird nach Anruf und akuten starken schmerzen und orthopädischen Problem abgelehnt bzw ein Termin 4 Wochen plus angeboten. Man soll doch in die Notaufnahme gehen ,die wollten einen auch weg schicken aber die haben wenigstens Moral und haben geholfen. Kein,ja kommen sie vorbei,sie müssen Warten,kein Wille zu helfen. Für den Arzt gilt auch die allgemeine Verpflichtung zur Hilfeleistung (§323c StGB) das sollte man vielleicht den Empfangsdamen nachschulen. Unglaublich was sich die kompetente Dame am Telefon geleistet hat ,job verfehlt.