Cheri Nur
22. June 2026
Ich habe heute Morgen direkt um 8 Uhr wegen akuter Rücken- und Nackenschmerzen angerufen. Das Gespräch war leider nach wenigen Sekunden praktisch beendet. Auf meine Beschwerden wurde kaum eingegangen und ich hatte nicht das Gefühl, dass man mir überhaupt zuhören wollte. Nachdem ich gesagt hatte, dass ich gesetzlich versichert bin, wurde mir nur mitgeteilt, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden. Besonders verwundert hat mich, dass es sich um ein MVZ mit mehreren Ärzten und Standorten handelt und trotzdem pauschal für alle Zentren gesprochen wurde. Ich stottere und brauche manchmal einen Moment länger, um mich auszudrücken. Umso unangenehmer war es, das Gefühl zu haben, möglichst schnell abgefertigt zu werden. Mir ist klar, dass Praxen voll sein können, aber ein freundlicher Umgang, etwas Verständnis oder wenigstens ein Hinweis auf eine Alternative wären wünschenswert gewesen. Ich fühlte mich leider weder ernst genommen noch gut beraten.