Chirurgisch-Orthopädisches Zentrum Neckar-Alb Urach

Habe am 16.01.25 , 8.20 Uhr einen Thermin zum Röntgen gehabt. Pünktlich bin ich erschienen, drei Leute im Wartesaal. Gut dachte ich, wird ja schnell gehen, da ich noch einen Thermin um 10.30 Uhr hatte. Ich bin sehr geduldig, aber nach einer Stunde saß ich aber immer noch im Wartesaal, bei drei Mann vor mir, wow, tolle Leistung! Dann, etwas nach einer Stunde, sollte ich im Behandlungsraum 2 Platz nehmen, was ich auch tat. Wegen meiner Arthrose im rechten Fuss, grosser Zeh, zog ich schonmal den Schuh und Socken aus. Nur, selbst nach keinen Fünf, Zehn oder Fünfzehn Minuten, ließ sich mal jemand von den Ärzten sehen, nur eine Schwester, die schaute kurz herein und machte sogleich auch die Türe wieder zu. Nach knapp einer halben Stunde, die ich dann im Behandlungsraum saß, reichte es mir dann. Ich zog mir den Socken und den Schuh wieder an und ging aus dem Behandlungszimmer raus zur Anmeldung in den Wartesaal, welcher mitlerweile rappelvoll war. Ich sagte der Dame an der Anmeldung, dass ich nicht länger wegen einem anderen Thermin warten kann und wieder nach hause gehe. Sie schaute mich komisch an, es war ihr sichtlich peinlich, dass ich so lange im Behandlungszimmer warten musste, aber vieleicht auch nicht. Ich als Zusteller bei der DP, Brief/ Pakete, laufe täglich an die 20 Km, täglich! Ich bemühe mich täglich, all die Post und Pakete pünktlich zu zustellen, jeden Tag, bei Wind und Wetter. Wenn ein Empfänger eine Nachricht auf sein Handy bekommt, ihre Sendung wird in fünf Minuten bei ihnen eintreffen, und ein Müllauto ect, versperrt mir den Weg, dann zerreisst der Empfänger mich buchstäblich in der Luft, muss ich mir teilweise Beleidigungen anhören, das es einem den Schädel spaltet und der Tag ist massiv versaut. Aber wenn ich mal Ärztliche Hilfe benötige, dann muss ich warten, egal wie lange es dauert und da scheert sich keiner von den Ärzten einen Dreck, wie lange man warten muss und ob man noch was vor hat. Ich habe viel Verständnis, sehr viel, aber wenn ich nur Drei Leute vor mir habe, und ich trotzdem ewig warten muss, dann bringt mich mein Verständnis auch nicht weiter, und mir platzt der Kragen. Meine Lebenszeit ist auch kostbar, wie von so manchen der Porsche! Für die Zukunft habe ich wenig Hoffnung, dass sich das Problem des ewigen Wartens mal ändert.

Telefonisch ist kaum ein Durchkommen. Wenn das Freizeichen kommt wird abgehoben und gleich wieder aufgelegt (so hört es sich wenigstens an). Wartezeiten sind utopisch lange und trotz starker Schmerzen interessiert dies die Sprechstundenhilfe nicht im geringsten. Die Ärzte wissen dies aber leider nicht, so dass sich daran auch nicht wirklich etwas ändern wird. Schade

Ich bin absolut begeistert von dieser Praxis! Ich war hier, um mir einen extrem entzündeten Piercing-Anker chirurgisch entfernen zu lassen. Da ich vor solchen Eingriffen normalerweise sehr großen Respekt habe, war ich umso dankbarer für die Art und Weise, wie der Chirurg vorgegangen ist: Er war so einfühlsam und ruhig, dass ich mich sofort sicher gefühlt habe. Ich habe trotz der Entzündung während des gesamten Eingriffs kaum etwas gespürt und mich wirklich gut aufgehoben gefühlt. Beim ersten Termin musste ich zwar etwas längere Wartezeit mitbringen, aber dafür sollte man Verständnis haben – es kommen viele Patienten mit ganz unterschiedlichen Anliegen und Problemen, und jeder möchte ja, dass sich Zeit für ihn genommen wird. Bei der Nachversorgung am Freitag und heute in der Früh ging es dafür sehr schnell. Alles ist perfekt verheilt. Das gesamte Team ist extrem nett und herzlich. Ich kann die Praxis aus meiner persönlichen Erfahrung heraus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Ich hatte mich Ende Januar beim Kampfsport ganz schlimm an Knie verletzt und war danach sofort in der Notaufnahme. Ich sollte zur Kontrolle dann in die chirurgie gehen nach ca 1 Woche. Bekam sehr schnell einen Termin . Nach über 1 Stunde warten kam ich dran ,und wurde ohne anzuschauen nur anhand der Diagnose vom kH wieder heimgeschickt von Dr.F. Mein Knie war aber noch sehr geschwollen von den Schmerzen will ich gar nicht reden . Also 2 Termin gemacht in der Praxis in Reutlingen . Diesmal war ich bei Hr.Kaiser . Er hat sich mein Knie meine Beschwerden genau angehört und geschaut ,und mir gesagt ich muss ins MRT . Er möchte es ganz sicher abgeklärt haben Diesen Montag 9.3 .26 war ich dann zum besprechen meines MRTs wieder bei ihm . Und was soll ich sagen ,innen Band noch leicht angerissen und meine Kniescheibe war draußen und ist wieder reingesprungen. Allerdings fehlt ihr noch ein kleines Stück. Er hat mir eine passende Bandage nun für 6 Wochen verschrieben. Hätte man mich gleich richtig ernst genommen und nicht unangeschaut weggeschickt hätte ich im Heilungsprozess keine 3 Wochen verloren . In diesem Sinne möchte ich nochmal danke an Hr.Kaiser sagen .

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, insbesondere am Telefon. Aufgrund akuter Schmerzen habe ich um einen Notfalltermin gebeten und dabei auch erklärt, dass ich mir meinen Fuß im Nahen Osten in Abu Dhabi während eines Raketenalarms verletzt habe, als ich schnell in einen Bunker rennen musste. Statt Verständnis für die Situation zu zeigen, reagierte die Mitarbeiterin am Telefon sehr unfreundlich und äußerte sinngemäß, dass ich „doch bestimmt schon seit einer Woche wieder hier sei“. Diese Bemerkung wirkte auf mich abfällig und wenig einfühlsam, insbesondere vor dem Hintergrund der geschilderten Situation. Gerade in einer medizinischen Praxis sollte man erwarten dürfen, dass Menschen, die Hilfe suchen, zumindest mit Respekt und etwas Empathie behandelt werden. Leider hatte ich hier eher den Eindruck, dass man am Telefon abgefertigt wurde, statt ernst genommen zu werden. Das Telefonat fand am 06.03.2026 gegen 11:15 Uhr statt.