SUMSER GmbH Medizinische und Orthopädische Hilfsmittel

Gute Arbeit nettes Personal und die Chefin ist auch sehr nett immer hilfsbereit und Kundenfreundlichkeit wird groß geschrieben bei den auch der Service

Leider enttäuschender Service – gerade in einer ohnehin belastenden Situation. Nach meiner Kreuzband-OP wurde mir ein Kompressionsstrumpf aufgrund der starken Schwellung im Knie und zur Thromboseprophylaxe verordnet. Als ich vor Ort war, wurde mir eher unfreundlich mitgeteilt, dass heute keine Zeit mehr zum Ausmessen sei und ich entweder woanders hingehen oder am Montag wiederkommen solle. Zusätzlich wurde ich gefragt, ob mein Bein noch geschwollen sei – mit dem Hinweis, dass der Strumpf dann ohnehin nicht passen würde. Nach einer frischen Knie-OP ist eine Schwellung jedoch völlig normal und genau der Grund, weshalb ein Kompressionsstrumpf benötigt wird. Ich bin anschließend in ein anderes Sanitätshaus gefahren, wo das Ausmessen problemlos und freundlich durchgeführt wurde. Glücklicherweise war meine Größe sogar direkt vorrätig, sodass ich noch vor dem Wochenende versorgt werden konnte. Gerade in einer Situation nach einer Operation hätte ich mir mehr Verständnis, Fachkompetenz und Service gewünscht.

Was soll man sagen wenn es geht wären es mehr Sterne. Ganz tolle Beratung . Super Nettes Team

Nachdem im Mai 2022 bei meiner Freundin der unterschenkel amputiert worden ist, eine große bekannte prothesenfirma in Hannover in Zusammenarbeit mit der MHH keine große Hilfe war, wurde eine Revision am unterschenkel in Osnabrück durch Prof dr greitemann durchgeführt, und so lernten wir dann den Martin und sein Team von sumser in Bad Rothenfelde kennen. Das Team arbeitet dem Chef hat der Mensch daran Klinik auf augenhöhe und geht auf die kleinsten Wünsche ihrer Patienten ein. Dieser Firma ist es gelungen eine Lösung zu finden so dass meine Freundin nach zwei Monaten Reha die Klinik zu Fuß auf eigenen Beinen ohne Hilfsmittel verlassen konnte. Simser war jederzeit für uns telefonisch erreichbar um bei Problemen sofort zur Stelle um diese abzustellen. Eigentlich haben sie sechs oder mehr Sterne verdient. Wir kommen bald wieder vorbei.

Ich bin seit einigen Jahren dort Kunde. Herr Wohlhüter ist ein sehr kompetententer. Orthopädiemechaniker. Der sehr viel von seinem Handwerk versteht. Ausserdem kennt er sich sehr gut aus im Heil und Hilfsmittelbereich. Sumser in Bad Rothenfelde hat ein tolles Team.