Klinik für Handchirurgie | RHÖN-KLINIKUM Campus Bad Neustadt

Nach einem viertel Jahr Wartezeit auf einen OP Termin mit jeweils 3 Stunden Zugfahrt einfach muss ich jetzt auch mal eine Bewertung schreiben. Ich war jetzt 3 mal in der Klinik. Einmal zum Vostellen,ob sie operieren dann zum Vorgespräch und heute zum OP Termin.ich reiste gestern schon an,da ich früh um 6.00 da sein sollte und hab im Patientenhotel übernachtet. Wir warteten dann zu 5 in einem Patientenaufenthaltsraum auf unsere OPs. Die vor mir kamen auch alle dran,aber auch mit langer Wartezeit. Nachdem sich lange nichts getan hat, fragte ich die Schwester,ob ich vergessen wurde. Nein,ich stehe auf dem Plan.Mittlerweile wurde mir schon schwindelig und schlecht ,da ich seit dem Abend vorher nichts mehr gegessen und getrunken habe. Man soll ja 6 Stunden davor nüchtern bleiben . Um kurz vor 15.00 Uhr kam dann eine Assistenzärztin und sagte mir meinen Termin ab . Es hätte alles länger gedauert. Auch morgen schaut es schlecht aus. Ich könne also nach Hause fahren und einen neuen Termin ausmachen. Ich bin natürlich stinksauer. Klar kann es passieren,dass mal was länger dauert,aber dann sollte man vielleicht nicht so eng takten.Auch dem Herrn,der auch hier übernachtet hat und mit mir heut früh ankam , ging es genauso . Ich wollte die OP unbedingt erledigt haben da in 2 Monaten eine OP am Fuß ansteht und ich mit der nun nicht operierten Hand nicht mit Krücken laufen kann. Soll ich jetzt meine Fuß OP auch absagen,da der Zeitplan nicht mehr hinhaut ? Mag sein,dass die Klinik sehr kompetent ist, aber ich werde das sicher nicht mehr ausprobieren. Bei der Schwester die ich angeraunzt habe,möchte ich mich entschuldigen. Sie kann ja auch nichts dafür

April 2025 Rhizarthrosen-OP. Verlauf gut. Nach ca. 6 Monaten fast schmerzfrei. Zwei Monate später immer mal wieder Schmerzen, dachte einfach eine Überbelastung. Nach 4 Wochen wurde es immer schlimmer, in der Handchirurgie Campus-NES angerufen um einen Kontroll-Termin zu vereinbaren - Wartezeit 3 Monate (auch mit Schmerzen). Zwischenzeitlich ist das ganze Handgelenk dick geschwollen, warm und seit ca. 6 Wochen sind die Schmerzen nur noch mit IBU einigermaßen erträglich. Und nun, 5 Tage vor dem herbeigesehnten Termin kommt der Anruf, dass der Termin um 4 Wochen verschoben werden muss. Ich habe erklärt, dass ich starke Schmerzen habe und die ganze Hand geschwollen ist. Antwort: Tut mir leid, aber ich muss an die 100 Termine für den April verschieben. Für mich grenzt das schon an unterlassene Hilfeleistung. Ich war bisher zufrieden, dass Termine kurzfristig verschoben werden, hatte ich schon oft. Aber mit einem geschwollenen, roten und warmen Handgelenk und extremen Schmerzen, für mich nicht verständlich.

Als Notfallpatient vorstellig gewesen wegen Sehnenruptur an der Hand. Wurde von allen super lieb betreut und behandelt. Es ging sehr zügig und ich bin mit allem sehr zufrieden. Jetzt heißt es abwarten, schonen & hoffen, dass alles bald wieder einwandfrei funktioniert. Danke liebes Team 🙏

Das Klinikum hat mich optisch sehr positiv überrascht. Seit meinem letzten Besuch im Jahr 2008 hat sich durch den Umbau vieles verändert – das Ergebnis ist modern, ansprechend und wirklich gelungen. Leider spiegelt sich dieser positive Eindruck nicht im organisatorischen Ablauf wider. Ich hatte einen Termin um 9:00 Uhr, bei der Terminvereinbarung wurde mir bereits mitgeteilt, dass ich mit einer Wartezeit von 1,5 bis 2 Stunden rechnen müsse. Dass ich jedoch über drei Stunden im Wartebereich saß, ohne konkrete Information über den weiteren Ablauf, empfand ich als äußerst unzumutbar. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die vage Antwort, ich sei bereits seit einer Stunde „die Nächste“. Währenddessen sank die Stimmung im Wartezimmer deutlich – viele Mitpatienten äußerten Unmut, seufzten und unterhielten sich über die lange Verzögerung. Gerade für Menschen, die ohnehin gesundheitlich belastet sind, ist eine solch lange Wartezeit schwer zu ertragen. Erst als ich gegen 12:20 Uhr meinen Termin abbrechen wollte, wurde mir plötzlich ein schneller Aufruf zugesichert – und tatsächlich kam ich dann kurz darauf dran. Der behandelnde Arzt selbst war sehr kompetent, freundlich und nahm sich Zeit für meine Fragen. Seine Leistung würde ich mit fünf Sternen bewerten. Der Gesamteindruck wird jedoch durch die mangelhafte Organisation und unzureichende Kommunikation im Wartebereich massiv getrübt. Das Personal wirkt dadurch gestresst und bekommt die verständliche Unzufriedenheit der Patienten ab. Ein besseres Termin- und Zeitmanagement ist hier dringend erforderlich. Fazit: Modernes, ansprechendes Klinikum mit fachlich sehr guten Ärzten – jedoch mit erheblichen organisatorischen Schwächen bei der Terminvergabe und Wartezeit.

Klare Empfehlung! Das Team der Handchirugie führte bei mir eine Re-Osteosynthese des Kahnbein mit Beckenkammspaninterposition durch. Bereits während des Vorgespräches war ich von der fachlichen Kompetenz der Ärzte, der sehr freundlichen Art von Pflegern und Personal und der hervorragend funktionierenden Abläufe sehr beeindruckt. Längere aber noch akzeptable Wartezeiten habe ich für solch eine herausragende Behandlung gerne in Anspruch genommen. Zwar kann ich noch nicht das Ergebnis des Eingriffs beurteilen, jedoch verspüre ich in der Hand deutlich weniger Schmerzen, als das bei der ersten OP in einer anderen Klinik der Fall war und auch das Becken bereitet mir bereits am dritten postoperativen Tag kaum noch Schmerzen. Zudem ist die Klinik selbst eine absolute Empfehlung, denn nicht nur kommt durch die helle, freundliche und offene Bauweise nur wenig "Krankenhaus-Flair" auf, sondern auch die Abläufe sind extrem gut geregelt und einfach einzuhalten.