Orthopädie am Klubgarten, Sebastian Dugaro+Lutz Hensen

Unkomplizierte Buchung über doctolib, schnelle Anmeldung am Empfang und kurze Wartezeit bis zum Termin mit Dr. Hensen. Nach der Untersuchung wurde uns der Befund und die nächsten Schritte sachlich-freundlich erklärt.

Die Damen am Thesen war wieder sehr freundlich👍 Aber die neue Ärztin ist sowas von inkompetent, erst kommt sie 10-15 min zu spät, dann kommt sie mit eine Unlust ins Sprechzimmer geschlürft und fragte was ich möchte, ich sagte steht im PC! Kurz reingeschaut und sagte, dass mache ich nicht, weil ich zu jung bin! Ich sagte, dass ich Schmerzen habe und das es mir letztes Mal etwas geholfen hat. Keine Chance, ich müsste die Verantwortung als Patient übernehmen, dass sie mir das Medikament spritzt. Bin aufgestanden und gegangen. Was soll das??? Diese Ärztin sieht mich nie wieder. Die Assistentinsärztin davor war dafür der Hammer👍

Ich war mit einer Überweisung vom Hausarzt in dieser Orthopädie, weil ich starke Schmerzen im Arm habe. Ich habe eine Woche auf den Termin gewartet. Als ich dann dort war, wurde mir gesagt, dass mein Termin abgesagt wurde – ohne dass ich informiert wurde. Statt mir zu helfen, sollte ich noch einmal drei Wochen warten, obwohl ich Schmerzen habe. Sehr enttäuschend und für Patienten mit Beschwerden nicht akzeptabel.

Ich kann natürlich nicht die Kompetenz der Ärzte / Ärztinnen anzweifeln (von Frau Dr. Schröder zum Beispiel bin ich sehr überzeugt!), Aber die Damen unten an der Rezeption gehen allesamt gar nicht!!! Man wird sehr unfreundlich und extrem arrogant behandelt, es ist ein Benehmen wie „Halbgötter in weiß“. Diesen Angestellten ist überhaupt nicht bewusst, dass sie es mit kranken / belasteten Menschen zu tun haben. Ich hatte ein dermaßen unfreundliches Telefonat, bei welchem man mich überhaupt nicht ausreden ließ. Das Problem wurde bewusst völlig verkannt, schon der Stimmfall ist einfach nur „belehrend“. Es ist sehr sehr schade, dass man sich so etwas als Patient bieten lassen muss. Und dies war leider keine einmalige Erfahrung, sondern so ist dort einfach das gesamte Auftreten. Immer! Ich denke, dass ist der Ärzteschaft gar nicht bewusst. Die Damen oben hingegen sind freundlich und nett. Leider ist auch die Terminvergabe sehr langfristig, aber heutzutage wohl normal. Schade ist nur, dass man auf einen Besprechungstermin des MRT-Befundes auch nochmals 4 Wochen warten muss… (wobei ja der eigentliche MRT-Termin auch ewig dauert).

Seit 10 Wochen kann ich aufgrund von Schmerzen in Leiste und Hüfte nicht mehr laufen. Ein Dringlichkeitsvermerk für einen MRT-Termin wird von der Praxis grundsätzlich nicht ausgestellt. Danach muss man wieder eine Woche warten bis sich der Arzt den Befund angesehen hat und wird dann zur Gynäkologie geschickt obwohl es eine Entzündung im Knochen ist! Jetzt wieder warten auf neuen Termin in der Praxis. Ich kann es nicht fassen! Praxis ist wirklich nicht zu empfehlen!