Dr. Matthias Reick

Ich bin über den Umgang in dieser Praxis sehr enttäuscht. Seit Samstag leide ich unter starkem Schwindel und war deshalb bereits beim Notdienst sowie beim HNO-Arzt. Da die Beschwerden weiterhin bestanden, wollte ich die offene Sprechstunde nutzen und fragte morgens telefonisch nach. Dort wurde ich direkt abgewiesen mit dem Hinweis, ich solle andere Praxen versuchen. Nach vielen erfolglosen Anrufen bei anderen Orthopäden erschien ich schließlich als Bestandspatient persönlich in der offenen Sprechstunde. Vor Ort hieß es plötzlich, ich sei „zu spät“, obwohl es 17uhr war und bis 18 ist die Sprechstunde, beide Ärzte hätten bereits ihre letzten Patienten und danach Feierabend bzw. außer Haus Termine. Der Umgang am Empfang war aus meiner Sicht unangemessen laut und wenig respektvoll. Erst danach kam Herr „Dr. Reik“ und sagte mir die offene Sprechstunde sei nur mit Dringlichkeitsüberweisung möglich. Mir persönlich ist neu, dass eine offene Sprechstunde nur mit Dringlichkeitsüberweisung besucht werden kann – aus meiner Sicht ist sie gerade für akute Fälle gedacht. Diese Information wurde mir weder morgens am Telefon noch vor Ort vorher mitgeteilt. Für mich entstand dadurch leider der Eindruck, dass immer neue Gründe genannt wurden, um mich trotz akuter Beschwerden nicht mehr dranzunehmen: - erst solle ich andere Praxen versuchen, weil die keine Sprechstunde haben, - dann sei ich zu spät zu der Sprechstunde die dann doch vorhanden war, - danach hätten die Ärzte Feierabend bzw. beide Termine außer Haus, (obwohl die Sprechstunde und somit die Öffnungszeiten bis 18 Uhr sind) - und schließlich hieß es plötzlich, man brauche eine Dringlichkeitsüberweisung. Ein absoluter „Kindergarten“ wie die Mitarbeiter und der „Doktor“ sich rausgeredet haben und sich gegenseitig nur noch lächerlicher gemacht, nur um eine Stunde eher in den Feierabend zu kommen.

Ich musste aufgrund einer Platzwunde einen BG‑Arzt aufsuchen und befand mich in einem akuten Notfall: Die Wunde blutete sichtbar, das Pflaster war bereits durchgeblutet, zudem hatte ich Kopfschmerzen und Konzentrationsstörungen. Trotz dieser Situation wurde mir an der Rezeption mitgeteilt, ich müsse erneut wiederkommen, da der Arzt operiere. Auf meine Nachfrage, wie dies bei einer offenen, behandlungsbedürftigen Wunde gemeint sei, reagierte die Mitarbeiterin unsensibel und machte mir sogar Vorwürfe, ich könne mich nicht richtig ausdrücken („Was kann ich denn dafür, wenn Sie nicht in ganzen Sätzen sprechen können?“). Daraufhin suchte ich die Notfallambulanz des Achimer Krankenhauses auf, die entgegen verbreiteter Annahmen geöffnet ist. Die Behandlung durch Herrn Dr. Alexei Ott war sehr sorgfältig, das Ergebnis ist sehr gut. Das Verhalten an der Rezeption von Dr. Reick war für mich jedoch völlig unverständlich. In einer Notfallsituation erwarte ich einen professionellen, einfühlsamen und lösungsorientierten Umgang leider habe ich dort das Gegenteil erlebt.

Dr. Reick nimmt sich Zeit, hört wirklich zu und erklärt alles verständlich und ruhig. Man fühlt sich ernst genommen und gut begleitet. Auch das Team ist freundlich und organisiert, sodass man sich insgesamt gut aufgehoben fühlt. Ich bin sehr zufrieden und kann die Praxis absolut weiterempfehlen.

Sehr gut organisierte Praxis mit freundlichem Team! Auch wenn es gerade bei Akutbehandlungen zu Wartezeiten kommt, bleibt das Team selbst bei viel Trubel entspannt. Dr. Reick nimmt sich die notwendige Zeit und erklärt alles ausführlich. 5* Empfehlung!

Kompetente Ärzte. Mit Kindern gehen die Ärzte gut um. Manchmal etwas trockener Humor aber freundlich. Ärzte sind dort oft sehr kurz angebunden und sind gefühlt manchmal nach 4 Minuten wieder raus ohne dass man seine Fragen stellen konnte. Dies ist aber bei den Kindern nicht so Bei Erwachsenen Patienten aber leider schon. Das ist der minus Stern. Die Arzthelferinnen sind meistens sehr freundlich. Wartezeiten sind sehr lange obwohl man einen Termin hat. Das muss man einplanen.