Mosel-Eifel-Klinik - Bad Bertrich

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, will aber jetzt die Praxis bewerten. War mit meinem Mann 91 Jahre gestern in der Sprechstunde wegen unklarer Aussage einer anderen Praxis. Ich traf von der Anmeldung und den Ärzten aus sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter und Ärzte. Auch habe ich einen zeitnahen Termin bekommen. Nochmals vielen Dank für die Hilfe

Insgesamt hat die Klinik einen guten Eindruck auf mich gemacht. Die meisten Mitarbeiter waren sehr aufmerksam, freundlich und professionell. Ich wurde von einem wunderbaren Anästhesisten und einem großartigen OP-Team betreut, bei denen ich mich sicher und gut aufgehoben fühlte. Es gab jedoch einen unangenehmen Moment. Zwei Mitarbeiterinnen — eine Ärztin und eine Krankenschwester, die die Voruntersuchung vor der Operation durchgeführt haben — verhielten sich äußerst unprofessionell. Ich bin Ausländerin und mein Deutsch ist nicht perfekt, aber ich verstehe die Sprache norm. Statt normal mit mir zu kommunizieren, verwendeten sie absichtlich komplizierte medizinische Begriffe, und als sie merkten, dass ich etwas nicht verstand, grinsten und lachten sie. Danach bestanden sie darauf, dass ich einen Übersetzer organisieren müsse, was mich unnötig unter Stress gesetzt hat und mich dazu zwang, jemanden um Hilfe zu bitten, obwohl sich später herausstellte, dass dies überhaupt nicht notwendig war. Diese Situation war für mich sehr unangenehm und belastend. Besonders traurig ist es, in einer medizinischen Einrichtung so behandelt zu werden, wo Patienten eigentlich Unterstützung, Respekt und Verständnis erfahren sollten — und nicht wegen ihrer Sprachkenntnisse oder Herkunft verspottet werden dürfen. Ich spreche mehrere Sprachen und würde niemals jemanden dafür herabsetzen, dass er eine Fremdsprache nicht perfekt beherrscht. Ich hoffe, dass die Klinikleitung auf den Umgang einzelner Mitarbeiterinnen mit ausländischen Patienten aufmerksam wird, denn Service, Professionalität und menschlicher Respekt sollten für alle gleich sein.

Ich war insgesamt sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt in der Mosel-Eifel-Klinik im Rahmen meiner beidseitigen Krampfader-OP. Das gesamte Personal war freundlich, hilfsbereit und hat sich gut um mich gekümmert. Auch rund um die Operation habe ich mich gut betreut und in sicheren Händen gefühlt. Besonders positiv fand ich außerdem das Essen, die freundliche Atmosphäre und die gute Organisation. Einen Punkt sehe ich jedoch kritisch: die Transparenz bei den Zusatzkosten für die Vollnarkose als Kassenpatientin. Erst nach dem Eingriff erhielt ich eine separate Rechnung über rund 350 € für die Narkose. Mir war im Vorfeld nicht ausreichend klar, dass in dieser Höhe zusätzliche Kosten entstehen können. Hier hätte ich mir eine deutlichere, frühzeitigere und konkrete Aufklärung über die ungefähre Kostenhöhe gewünscht, damit man eine informierte Entscheidung treffen kann. Abgesehen davon habe ich die Klinik als professionell, sauber und gut organisiert erlebt. Das medizinische Team wirkte kompetent und freundlich, sodass ich mich insgesamt gut aufgehoben gefühlt habe. Deshalb bleibt mein Gesamteindruck trotz dieses Kritikpunkts positiv.

Ich war am 17.11.25 stationär in Behandlung in der Mosel Eifel Klinik und war super zufrieden, war alles perfekt und bin gerne 220 km von Schifferstadt gefahren. Ich habe auch schon die Nachuntersuchung für den 11.03.26 gebucht. Es hat einfach alles auf den Punkt gestimmt. Dort ist keine Massenabfertigung und dort fühlt man sich auch gut aufgehoben. Auch ein grosses Dankeschön an das gesamte Personal. Ich kann diese Klinik nur weiter empfehlen.

Der erste Eindruck an der Anmeldung war nicht so gut. Das liegt nicht am Personal sondern irgendwie wirkt dort alles so eng und voll und es ist eine komische Stimmung dort. Aber: dieser Eindruck wurde nicht weiter bestätigt. Alle Mitarbeiter, egal ob Arzt, Helferin oder Verwaltungskraft waren super nett. Der OP Tag war gut organisiert und von allen wurde versucht, den Eingriff/die Eingriffe möglichst angenehm zu gestalten. Das nächste Mal gehe ich sicher wieder hierhin.