Gemeinschaftspraxis für Orthopädie & Unfallchirurgie Dr. med. Carlo Bussi und Christoph Klempp

Bei meinem.heutigen Besuch in der Praxis habe ich mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt Herr Dr. Bussi arbeitete äußerst professionell, sorgfältig und nimmt sich Zeit für eine genaue Untersuchung. Besonders positiv hervorheben möchte ich auch saß fangen Praxisteam. Die Sprechstundenhilfen waren durchweg sehr freundlich und gut organisiert. Abläufe waren effizient und strukturiert, sodass es kaum zu Wartezeiten kam. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung, ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiter empfehlen.

Leider war ich mit meinem Besuch in dieser orthopädischen Praxis sehr unzufrieden. Der Umgangston des Personals war unhöflich und wenig respektvoll. Besonders enttäuschend war die Situation rund um meine Krankmeldung: Da die elektronische Übermittlung offenbar nicht funktioniert hat, habe ich um Unterstützung bzw. eine alternative Lösung gebeten. Statt Verständnis oder Entgegenkommen zu zeigen, wurde ich kurz angebunden abgefertigt und man fühlte sich eher als Störfaktor denn als Patient. Gerade bei organisatorischen Problemen, die nicht unbedingt in der Verantwortung des Patienten liegen, hätte ich mir mehr Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität gewünscht. So fühlt man sich leider nicht gut aufgehoben.

Leider hatte ich eine äußerst negative Erfahrung in dieser Praxis. Dr. Bussi war mir gegenüber sehr unfreundlich und wirkte insgesamt respektlos. Er stellte wiederholt Fragen zu meiner Herkunft, die für die Behandlung keinerlei Bedeutung hatten, und machte anschließend unangemessene Bemerkungen dazu. Als ich seine Erklärung nicht sofort verstanden habe, reagierte er laut und spöttisch, anstatt ruhig und professionell zu bleiben. Ein Arzt sollte Geduld, Respekt und Empathie zeigen – all das habe ich hier leider vermisst. Auch das allgemeine Auftreten war wenig vertrauenswürdig, sodass ich mich weder ernst genommen noch gut aufgehoben gefühlt habe. Für mich ist ein solches Verhalten absolut inakzeptabel. Ich werde diese Praxis nicht mehr aufsuchen und kann sie leider nicht weiterempfehlen.

Der Besuch war eine absolute Zumutung. Der Arzt hat kaum verständlich gesprochen und nur mit irgendwelchen Fachbegriffen um sich geworfen, als würde man automatisch wissen, was er meint. Auf Nachfragen wurde genervt reagiert, als hätte man ihn bei etwas Wichtigem gestört. Die Arzthelferin war ebenfalls extrem unhöflich – patzig, ungeduldig und komplett desinteressiert. So eine Behandlung habe ich wirklich noch nie erlebt. Definitiv keine Empfehlung.

Hier wird niemandem geholfen!! Termine bekommt man nicht, selbst wenn es sich um einen Notfall handelt und man bereits Patient ist. Menschen die kurz davor sind in den Rollstuhl zu landen werden abgewiesen weil sie ihre Krankenkarte nicht dabei haben obwohl man seit Jahren in Behandlung ist! Das Telefon klingelt den ganzen Tag und es geht niemand ran um einen Termin zu vereinbaren. Wenn man aber vor Ort ist ist die Praxis völlig leer. Es ist einfach unverständlich wie diese Praxis mit dem Schicksal anderer Menschen umgeht!