OrthoCentrum Saale

Nachdem ich telefonisch dort mehrfach niemanden erreichte, habe ich es entsprechend der Telefonansage per Mail versucht. Nach mehreren Tagen und keiner Antwort, habe ich es erneut per TEL probiert und nach ca 20 Minuten die Antwort bekommen dass ich wegen meiner Rezept mit meiner Karte vorbeikommen solle. Nachdem ich dann da war wurde mir gesagt „ist nicht“ weil ich dafür einen Arzttermin bräuchte. Ich habe dann erklärt das es lediglich ein Wiederholungsrezept für Schuheinlagen ist und mir schon letztes mal vom Arzt gesagt wurde, dass er Nix machen kann. Ich jetzt also wieder einen Termin für Nix machen muss der allen nur Zeit und Geld kostet. Abgesehen natürlich von der Praxis. Davon abgesehen das man mir das auch schon am Telefon hätte sagen können. Kein Wunder also das man sich dumm und dämlich an Krankenversicherung zahlt und wenn man dann tatsächlich mal zeitnah eine Behandlung oder Termin braucht keinen bekommt.

Schnelle Terminvergabe, auch nachmittags. Keine langen Wartezeiten in der Praxis. Dr. Krawczyk ist sehr nett und erklärt auch alles was gemacht werden soll.

Ich habe schnell einen Termin bekommen für meine Kinder. Ich habe die Termine online Gebucht. Aber die, wo hinter dem PC sitzt und die Termine vergibt, ist sehr unfreundlich. Sie schreibt patzige Antworten.

Bereits nach zwei Tagen erhielt ich einen Termin in der Praxis und wurde dort nach kurzer Wartezeit von Dr. Krawczyk eingehend untersucht. Weder Röntgenaufnahmen noch anschließende MRT ermöglichten eine eindeutige Diagnose, trotzdem therapierte mich der Arzt erfolgreich mit orthopädischen Hilfsmitteln und Medikamenten. Sehr verantwortungsbewusst integrierte er vor der Einnahme verordneter Arzneimittel noch den Hausarzt. Von Terminvergabe über Wartezeit, Behandlung und Ergebnis eine sehr angenehme, tolle Erfahrung.

Ich war bisher immer sehr zufrieden, Termine haben schnell und ohne Wartezeit super geklappt. Herr Dr. Krawczyk ist für mich ein sehr kompetenter Arzt. Leider macht das die Unfreundlichkeit der Empfangsschwestern nicht wieder wett. Es gab einen ausführlichen Mailverkehr wegen Abholung einer Überweisung und Verordnung für die Physiotherapie. Trotz Absprache hieß es bei meinem Erscheinen plötzlich, dass der Arzt im Urlaub sei. Wenn es vorher keine Absprache wegen des Abholdatums gegeben hätte, hätte es mich nicht tangiert. Da jedoch aber das Datum der Abholung der Rezepte fest stand, bin ich mehr als enttäuscht vom Service und die (Un-)Freundlichkeit möchte ich gar nicht erst erwähnen.