Orthopädische Gemeinschaftspraxis Langenhagen

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem heutigen Besuch in dieser Praxis. Gestern habe ich mir den Fuß umgeknickt und bin heute zur Abklärung zum Arzt gegangen. Schon am Empfang wurde ich jedoch sehr unfreundlich behandelt. Die Empfangsdame (blonde Dame) hat mich direkt in einem unangemessenen Ton gefragt, warum ich erst einen Tag später komme, und mir ohne weiteres erklärt, dass ich keinen Termin bekommen würde. Statt Verständnis für meine Situation zu zeigen, wurde ich regelrecht abgefertigt. Als ich die Praxis wieder verlassen habe und die Treppe runterging, kam sie mir sogar nach und sagte sinngemäß, dass es mir ja wohl nicht so schlecht gehen könne, sonst würde ich den Aufzug nehmen. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos, anmaßend und völlig unangebracht. Gerade wenn man verletzt ist und Hilfe sucht, erwartet man zumindest einen respektvollen Umgang. So eine Behandlung ist absolut nicht in Ordnung und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck von der gesamten Praxis. war vor paar Jahre mit mein Sohn in dem Praxis und sehr zufrieden von der Artz!

Sind schon über 25 Jahren in der Praxis, ja Wartezeit ist auch bei einen Termin zwischen 30-60 min. Bin aber trotzdem mit meinem Dr. Hertes sehr zufrieden. Der Doc macht einen sehr guten Job mit viel Fachkenntnis.

Ich war vor einigen Wochen in dieser Praxis und habe durchweg schlechte Erfahrungen gemacht. Trotz eines vereinbarten Termins musste ich etwa 45 bis 60 Minuten warten, bevor ich überhaupt mit einem Arzt sprechen konnte. Während des Gesprächs kam eine Mitarbeiterin herein und teilte mir mit, ich sei der falsche Patient. Also musste ich wieder raus und zunächst zum Röntgen. Nach dem Röntgen durfte ich erneut zum Arzt, um das Gespräch fortzusetzen. Der Arzt stellte mir anschließend eine Überweisung aus und sagte, ich solle mir am Empfang Telefonnummern sowie meine Röntgenbilder abholen, um Termine vereinbaren zu können. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, hieß es lediglich, ich solle selbst googeln. Die Röntgenbilder wurden komplett vergessen, sowohl von der Praxis als auch von mir. Einige Tage später rief ich an, um die CD mit den Bildern abzuholen. Man sagte mir, sie sei am nächsten Werktag ab morgens abholbereit. Als ich gegen 16:30 Uhr dort war, war die CD natürlich nicht vorbereitet, und ich musste erneut warten. Nach weiteren Terminen bei anderen Ärzten stand schließlich die Befundbesprechung in dieser Praxis an. Da ich berufstätig bin und zeitlich eingeschränkt, fragte ich am Empfang nach der ungefähren Wartezeit. Mir wurde gesagt, es seien etwa fünf Personen vor mir, also ungefähr eine Stunde Wartezeit. Ich erklärte daraufhin, dass ich nicht warten könne und der Arzt mich gerne telefonisch kontaktieren solle, um den Befund zu besprechen. Die Mitarbeiterin reagierte sehr unfreundlich und versuchte mir zu erklären, dass es besser sei, vor Ort zu bleiben. Am Ende war es dann doch in Ordnung, dass der Arzt mich anruft.

Ich kann Herrn Dr. Alexander Funke uneingeschränkt weiterempfehlen! Besonders schätze ich, dass man hier als Mensch wahrgenommen wird – er hat immer ein offenes Ohr für meine Anliegen und nimmt sich die nötige Zeit für die Untersuchung bzw. Behandlung. Da ich Spritzen nicht vertrage, bin ich sehr dankbar, dass hier nicht vorschnell zu dieser Methode gegriffen wird. Stattdessen werden aktiv Alternativen gesucht und angewendet, um mir bestmöglich zu helfen. Man merkt wirklich, dass Herr Dr. Funke dem Patienten mit Rat und Tat zur Seite steht. Eine toller Arzt mit "Herz und Fachverstand!“. Vielen lieben Dank.

Ich weiß nicht wer sich so etwas einfallen lassen hat. Einen KI Anrufbeantworter, der nicht mal richtig funktioniert. Musste mich gerade fast 7 min damit rumschlagen, bis er mir sagen konnte, dass er es nicht bearbeiten kann und ich auf einen Rückruf warten soll. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt schon seit drei Wochen. Dabei wollte ich nur einen Termin Einfach nur schlecht und traurig