Hausarztzentrum Schlingermanns Hof

Diese ärzte und das personal sind teilweise ziemlich unfreundlich und werden sogar manchmal laut und unfreundlich. Anti-Agressionstraining würde helfen

Das Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption ist leider absolut inakzeptabel. Die Arroganz und fehlende Hilfsbereitschaft sind jedes Mal deutlich spürbar. Ich habe angerufen und erklärt, dass ich fast 40 Grad Fieber habe und kaum atmen oder sprechen kann. Trotzdem wurde mir gesagt, dass es nur diesen einen Termin gibt, obwohl klar war, dass ich ihn wegen der Anfahrt nicht rechtzeitig erreichen kann. Die Praxis sollte laut Angabe bis 11:30 Uhr geöffnet sein, tatsächlich wurde jedoch schon um 11:25 Uhr geschlossen. Durch die offenen Fenster hörte man deutlich Gelächter und Tassenklirren. Am Telefon wurde mir anschließend gesagt, dass es „nicht meine Problem“ sei, wenn ich es nicht rechtzeitig schaffe und dass es auch keine anderen Termine gibt. Auch als Patient hat man hier große Schwierigkeiten, überhaupt eine Krankschreibung zu bekommen. Häufig entsteht der Eindruck, dass einem nicht geglaubt wird, wenn man krank ist. Gleichzeitig scheint es anderen Personen offenbar problemlos möglich zu sein, eine Krankschreibung zu erhalten, obwohl keine erkennbaren Krankheitssymptome vorliegen -unter welchem Vorwand das geschieht, bleibt ein Rätsel. Ich habe inzwischen die Praxis gewechselt. In der neuen Praxis wurde mir als Patient gesagt, dass mehrere gesundheitliche Probleme dringend abgeklärt werden müssen. Dort wurden endlich umfassende Untersuchungen und Bluttests durchgeführt, bei denen auch verschiedene Mängel festgestellt wurden. In dieser Praxis hingegen wurde mir über Jahre hinweg immer wieder gesagt, dass laut Blutwerten „alles in Ordnung“ sei. Die Ärzte in dieser Praxis sind wirklich gut. Leider kann man das über das Verhalten des Empfangspersonals nicht sagen. Nach vielen Jahren Erfahrung mit dieser Praxis kann ich nur sagen, dass das leider kein Einzelfall ist.

Würde keinen Stern geben wenn es möglich wäre. Anscheinend völlig überlastet. Beispiel: Sterbefall morgens 7:30. Erst Abends den Tod bescheinigt und entsprechend einen Zuschlag außerhalb der Sprechstunde in Rechnung gestellt. Was soll das? Wenn keine Kapazitäten da sind, warum wird das nicht kommuniziert, damit das ganze über den Notfall Dienst abgewickelt werden kann. Sehr enttäuschend.

Absolut nicht zu empfehlen! Sehr unfreundlich vorallem die Frau an der Anmeldung. Ihre Aussage nachdem ich von meiner Notlage berichtet habe. " Wir nehmen keine neuen Patienten mehr auf." Ich finde der gesamten Praxis sollte die Erlaubnis zum behandeln von Patienten entzogen werden. In meinem Augen ist dies unterlassene Hilfeleistung!

Die Ärzte sowie die medizinischen Fachangestellten sind äußerst kompetent und freundlich. Die online Terminvergabe ist ein super Service. Man merkt allen Mitarbeitern an, dass ihnen das Wohl der Patienten wichtig ist. Am Empfang kann es zu Wartezeiten kommen, was aber an den Patienten liegt, die unvorbereitet sind und mit ihren vielen Fragen die MFA's beanspruchen oder sich nicht an die sehr klar ausgewiesene Hausordnung halten - die MFA's gehen trotzdem äußerst geduldig auf alle Fragen und Anliegen ein, sodass es eben auch einmal länger dauert. Leider verstehen nicht alle Patienten das und werden dem Personal gegenüber unfreundlich. Diese unnötigen Diskussionen verzögern dann wieder alles, was zu noch mehr Wartezeit führt. Wenn einfach alle Patienten so freundlich und verständnisvoll wären, wie die Mitarbeitenden der Praxis, würde das so einige Unzufriedenheit unter den Patienten sicherlich beenden.