Ärztezentrum Zimmern

Ich kann bestätigen, dass die telefonische Erreichbarkeit suboptimal ist. Aber eine kurze E-mail mit dem Anliegen wurde stets freundlich und zeitnah beantwortet, sogar mit kurzfristigen Terminvorschlägen. Die Erreichbarkeit ist überall ein (Personal) Problem und kein Alleinstellungsmerkmal dieser Praxis. Bei Dr. Mauch fühle ich mich sehr gut betreut.

Ich bin seit über 10 Jahren Patient in dieser Praxis und war immer zufrieden, aber seit etwa einem Jahr hat sich die Erreichbarkeit drastisch verschlechtert. Es ist nahezu unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen, um einen Termin zu vereinbaren. Früher lief alles reibungslos, doch mittlerweile verbringt man teils Stunden in der Warteschleife, nur um dann eventuell doch keinen Termin zu bekommen. Das ist sehr frustrierend und schade, da ich die Ärzte und das Team eigentlich sehr schätze. Hier sollte dringend etwas verbessert werden.

Freundlicher, guter Arzt! Äußerst negativ ist jedoch die Tatsache, dass man 25 min am Telefon in der Warteschleife hängen gelassen wird, wenn man einen Termin vereinbaren möchte (ist mir 3x in Folge passiert) - das geht gar nicht!

Hausarzt ist fast nie da! Unfreundliches und genervtes Personal! Du stehst am Empfang, 3 Schwestern anwesend, 1 Person im Wartezimmer und man wartet minutenlang bis eine Schwester sich mal " aufrafft"!!! Unterirdisch schlecht! Vom telefonischen Kontakt ganz zu schweigen! 8.00uhr wird geöffnet, wenn man Glück hat, nimmt 8.15uhr jemand ab! Man müsste die Praxis danach bezahlen, was sie effektiv machen!

Niemand geht gerne zum Arzt. Wenn es nicht anders geht, fühlt man sich im Ärztezentrum Zimmern von Beginn an gut aufgehoben und in kompetenten Händen. Man ist keine "Nummer", man ist hier Mensch. Die Wartezeit verbringt man in einem angenehm gestalteten Wartebereich (mit Glastrennwand). Sämtliche Ärzte wie Angestellte sind zuvorkommend, haben ein offenes Ohr... auch in stressigen Momenten, wenn die Praxis voller Hilfebedürftiger ist. Weiter so!