Herr Dr. med. Anton Aumüller

Ich bin seit meiner Kindheit Patient in dieser Praxis. Bisher war ich mit dem Chefarzt immer sehr zufrieden, doch was ich in den letzten Wochen erlebt habe, war leider unter aller Kritik. Bereits am Telefon wurde ich unfreundlich empfangen. Schon als ich meinen Namen nannte, hatte ich das Gefühl, dass man von meinen Anrufen genervt war. Bei meinem Termin schilderte ich meine Beschwerden: starke Halsschmerzen, die sich seit über einer Woche nicht gebessert hatten, einen deutlich geröteten Hals sowie erhebliche Schwierigkeiten beim Schlucken. Ich erklärte außerdem, dass die beiden Schmerzmittel, die ich bereits einnahm, keine Wirkung zeigten. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war, dass man mir nicht wirklich weiterhelfen könne und ich die beiden Medikamente einfach kombinieren solle. Weitere Behandlungsmöglichkeiten oder eine gründlichere Untersuchung wurden mir nicht angeboten. Tatsächlich bestand die Untersuchung lediglich aus einem kurzen Blick in meinen Hals. Ein paar Tage später verschlechterte sich mein Zustand deutlich. Als ich erneut anrief und meine Situation schilderte, bekam ich lediglich die Antwort: „Und? Was soll ich jetzt machen?“ Dabei hatte ich ausdrücklich darum gebeten, mit einem Arzt sprechen zu können. Erst nachdem ich persönlich in die Praxis gekommen war, hatte ich das Gefühl, überhaupt ernst genommen zu werden. Während des Telefonats konnte ich zudem hören, wie sich im Hintergrund unterhalten wurde, was den Eindruck vermittelte, dass mein Anliegen nicht wichtig genommen wurde. Noch absurder wurde es einige Tage später, als ich mir anhören musste, warum ich nicht früher gekommen sei. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch Feiertag und die Praxis geschlossen. Was hätte ich Ihrer Meinung nach tun sollen vor verschlossener Tür warten? Besonders enttäuschend war auch, dass ich mehrfach versucht habe, mit dem Chefarzt zu sprechen. Jedes Mal wurde mir eine andere Begründung genannt: Mal habe er keine freien Termine, mal müsse er außer Haus, dann wiederum sei er angeblich im Urlaub. Gleichzeitig wurde er jedoch in der Praxis gesehen und behandelte Patienten. Das hinterlässt leider den Eindruck, dass Patienten nicht ehrlich informiert werden. Über den Chefarzt selbst kann ich nur Positives berichten. Mit ihm habe ich über die Jahre hinweg stets gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender ist es, wie man als Patient mittlerweile von Teilen des Praxisteams behandelt wird. Freundlichkeit, Verständnis und ein respektvoller Umgang sollten gerade im Gesundheitswesen selbstverständlich sein. Leider habe ich mich in dieser Situation weder ernst genommen noch angemessen betreut gefühlt. Nach vielen Jahren als Patient dieser Praxis hätte ich mir einen deutlich respektvolleren und professionelleren Umgang gewünscht.

Ich war über 20 Jahre Patient in dieser Praxis. Die Ärzte sind wirklich nicht schlecht. Aber der rauhe Umgangston an der Annahme war schon immer gewöhnungsbedürftig. Aber jetzt reicht es. Ich bin etwas weiter weg gezogen und hauptsächlich deswegen aus dem Hausarztmodell ausgetreten. Immer 35 Kilometer einfach wegen einer Überweisung war mir doch zu viel. Und Vorteile für mich habe ich im Modell auch nicht erkannt. Die unfreundliche Dame am Empfang hat mich darauf hingewiesen, solche Patienten sind hier nicht erwünscht!! Ich solle mir doch einen neuen Hausarzt suchen. Wissen die Ärzte davon? Eine absolute Frechheit! Traurig,dass man sich als Kassenpatient so etwas gefallen lassen muss.

Meine Eltern sind seit Ewigkeiten schon in dieser Praxis. Mit 89 Jahren nun die Praxis gewechselt. Wenn man sich nicht selbst kümmert, bekommt man keine Unterstützung. Keine handfesten Diagnosen, man wird nur lapidar abgespeist, ewige Wartezeiten, sehr unfreundliches Personal. Fühlte mich absolut im Stich gelassen.

Bin über 20 Jahre bei Dr.Aumüller gewesen und kann nichts schlechtes sagen, hat immer ein offenes Ohr gehabt und mich gut behandelt. Die Wartezeiten sind schon eh und je so, daran hab ich mich mittlerweile gewöhnt. Gebe aber "nur" 3 Sterne wegen Dr. Wölfel. Kompetenter Arzt, keine Frage habe aber bei ihm immer den Eindruck als ob die Behandlung Tagesform abhängig ist. Einmal wird alles getan dass es einem besser geht und ein anderes mal wird man schnell abgespeißt als ob man simulieren würde. Überlege mittlerweile die Praxis zu wechseln.

Über 2 Stunden warten um eine Unterschrift vom Arzt auf seine Krankmeldung zu bekommen ist echt eine Frechheit! Ich musste nicht einmal ins Behandlungszimmer und der Arzt ist während ich gewartet habe oft genug an der Rezeption vorbeigelaufen. Dass ich für einen kleinen Kritzel auf einem Papier so lange warten muss ist wirklich frech. Noch dazu kommen die unfreundlichen Damen am Empfang. Jeder der eine gute Bewertung über diese Praxis verfasst, ist einfach so alt, dass es kein problem ist STUNDEN LANG einfach nur da zu sitzen und die Wand anzustarren. Ich wechsel auf jeden Fall den Hausarzt. (Es ist auch üblich nur schlechtes über diese Praxis zu hören, wenn man mit den Besuchern darüber spricht.)